بسیاری از خرده فروشی ها کسب و کارشان را از صفر شروع کرده اند و تمام سرمایه خود را برای پر و بال دادن به کسب و کار خود استفاده میکنند. اما کسب و کار شما تا زمانی که دارای یک سیستم مدیریتی برای مدیریت تراکنش ها و خرید و فروش ها و سود و زیان و ... نباشد، نمیتواند فروش خود را افزایش و سرعت دهد. خوشبختانه امروزه با روی کار آمدن صندوق فروشگاهی، صندوق فروشگاهی ابری، پوز اندرویدی و ابزارهایی از این قبیل، فرقی نمیکند که صاحب چه کسب و کاری باشید... کافه دار، خرده فروش، رستوران یا ... یک دستگاه صندوق فروشگاهی اندرویدی می تواند تمام نیازهای استارت آپ شما را برآورده سازد.

 

سیستم پوز چیست؟

یک دستگاه پوز به مشتریان کمک میکند که بابت کالاها یا خدمات درخواستی خود، هزینه ای را به صاحبان کسب و کارها پرداخت کنند. سیستم پوز فروشگاهی همچنین برای مدیریت فرآیند خرید، ذخیره موجودی انبار، مدیریت کارکنان و ... استفاده می شود.

دستگاه پوز فروشگاهی به شما کمک میکند که در یک جریان و فرآیند کنترل شده داده هایی را جمع آوری کنید و با تهیه گزارشات و تحلیل های آماری از آن برای بهتر شدن کسب و کارتان تصمیمات مهمی بگیرید. 

تجهیز یک کسب و کار به سیستم صندوق فروشگاهی عموماً از مراحل تهیه سخت افزار صندوق فروشگاهی، انتخاب نرم افزار صندوق فروشگاهی، نصب و آموزش کارمندان تشکیل می شود. زمانی که شما تصمیم به راه اندازی صندوق فروش در کسب و کارتان می گیرید حیاتی است که بدانید چه ویژگی ها و ابزارهایی برای شما بهترین پاسخگویی را خواهند داشت.

 

ارزش یک سیستم صندوق فروشگاهی

یک سیستم پوز فروشگاهی میتواند از جهات مختلف باعث سودآوری کسب و کار شما شود.

• صرفه جویی در زمان با انجام عملیات ساده

• افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها

• ارائه گزارشات دقیق فروش و تجزیه و تحلیل داده ها

• کاهش خطای انسانی و افزایش دقت

• به حداکثر رساندن بازگشت سرمایه گذاری (ROI)

• بهبود تجربه کلی مشتریان از خرید

اجزای سخت افزای سیستم POS

اصلی ترین اجزا تشکیل دهنده پوز شامل سرور، یک ترمینال، یک صفحه کلید در محل پرداخت، یک کشوی پول، کارت اعتباری، پین پد (دستگاه ورود رمز توسط خود مشتری) و یک فیش پرینتر می باشد. بسته به نیاز کسب و کار شما، ممکن است سخت افزارهای دیگری مانند بارکد اسکنر، مانیتور مشتری و ترازو نیز به تجهیزات سخت افزاری صندوق فروشگاهی اضافه شود. با پیشرفت تکنولوژی در موبایل ها و ارتباطات بی سیم، شما ممکن است تمایل به استفاده از ابزارهای هوشمند دیگری نیز داشته باشید از جمله تبلت، مانیتورهای لمسی یا تلفن همراه هوشمند.

 

نرم افزار صندوق فروشگاهی و صندوق فروش

 

سیستم پوز فروشگاهی الکترونیکی (EPOS) چیست؟

همچون سیستم های پوز قدیمی، سیستم صندوق فروشگاهی الکترونیکی نیز برای کسب و کارهای کوچکی که نیاز به پرداخت هزینه توسط مشتری می باشد استفاده می شود. یک سیستم پوز الکترونیکی ترکیبی از سخت افزارها و نرم افزاری است که تراکنش ها را مدیریت میکند و همچنین قادر است به صورت لحظه ای میزان موجودی کالاها در انبار را نیز محاسبه کند. این سیستم نیز تشکیل شده از اجزای سخت افزاری صندوق فروشگاهی که هم به صورت سیمی و یا به صورت بی سیم با یکدیگر ارتباط برقرار میکنند که با دارا بودن سخت افزارهای مناسب شما میتوانید نرم افزاری با قابلیت های بسیار زیادی را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.

سیستم های EPOS به دلیل به روز رسانی موجودی اتوماتیک پر طرفدار هستند. اگر زمان کافی برای انبارداری به صورت دستی ندارید، حتماً از سیستم EPOS استفاده کنید.

در ادامه دلایل دیگری در اینباره که سیستم های صندوق فروشگاهی الکترونیکی در زمان شما صرفه جویی میکنند را ذکر میکنیم :

• به حداقل رساندن خطای انسانی

• به طور خودکار تخفیف ها و قیمت های تبلیغاتی اعمال می شود تا قیمت گذاری محصول را پایدار نگه دارد

• چک کردن دستی قیمت توسط کاربر را حذف میکند

• عملکرد و فعالیت های کارکنان را به مدیران برتر نشان می دهد

• مدیریت زمان ساده با ضبط خودکار میزان ساعت کارکنان

• به طور خودکار گزارش های کاری و داده ها را در لحظه همگام سازی می کند

• تنظیمات سطح سهام زمانی که اقلام به فروش می رسد

جنبه های منفی استفاده از سیستم صندوق فروشگاهی الکترونیک هزینه های آپدیت و سخت افزارهای ضروری برای استفاده از نرم افزار صندوق فروشگاهی می باشد که به مزیت ها و امکاناتی که به صاحبان کسب و کار ارائه می دهد ارزش دارد!

 

سیستم صندوق فروشگاهی ابری یا مبتنی بر کلود چیست؟

سیستم POS ابری یک راه حل مبتنی بر وب و مبتنی بر نرم افزار است که به عنوان یک سرویس ابری اطلاعات شما را در فضایی امن خارج از کامپیوتر شما ذخیره می کند. برخلاف یک سیستم پوز سنتی مبتنی بر سرور، شما در صندوق فروش مبتنی بر کلود می توانید به داده ها دسترسی داشته باشید، پردازش پرداخت ها را انجام دهید و به روز رسانی های خودکار را از طریق اینترنت دریافت کنید.

اما این تمام مزایای صندوق فروشگاهی ابری نیست. در ادامه دلایل دیگری را برای مهاجرت از سیستم های صندوق فروشگاهی قدیمی به سیستم صندوق فروشگاهی ابری خواهیم گفت.

• داده های شما از هر جا و در هر زمان از طریق دستگاه های مختلف و با استفاده از اینترنت قابل دسترس می باشد.

• ردیابی موجودی کالاها و گزارش فروش به صورت لحظه ای که حدس و گمان ها را از بین می برد.

• آنالیز پیشرفته داده ها و گزارشات کاربردی باعث می شود تصمیمات بهتری برای بهبود میزان فروش خود بگیرید.

• عدم نیاز به ارتقای نرم افزار و سخت افزار که باعث ذخیره بیشتر پول شما می شود.

• ارتقاء خودکار و پشتیبان گیری داده ها به کسب و کار شما کمک می کند تا از خرابی های هزینه بر جلوگیری کنید.

همانطور که در بالا ذکر شد، سیستم های POS مبتنی بر ابر شما را قادر می سازد تا به اطلاعات کسب و کارتان در هر کجا دسترسی داشته باشید. به علاوه مشتریان شما میتوانند حتی در مواقع قطعی اینترنت نیز سفارشات خود را ثبت کنند و به محض وصل شدن مجدد اتصال سفارش شما به صورت آنلاین پردازش می شود. این یک پلتفرم مبتنی بر ابر است که برای صاحبان کسب و کارهای کوچک و همچنین افرادی که برای بازاریابی کسب و کار خود مجبور به سفر هستند بسیار مناسب است.

هر روشی که برای مدیریت کسب و کار خود انتخاب میکنید، چه صندوق فروشگاهی ابری و چه صندوق فروشگاهی قدیمی، باید اطمینان حاصل کنید که نیازهای فعلی کسب و کار شما را پوشش میدهد و قابل ارتقا می باشد. برای مثال شما در ابتدای راه شروع کسب و کارتان میتوانید از ویژگی های ساده استفاده کنید و با رشد و پیشرفت کسب و کار سیستم مدیریتی خود را نیز ارتقا دهید.

 

نرم افزار صندوق فروشگاهی اندرویدی

 

 

چگونه بر اساس نوع کسب و کاری که در آن فعالیت میکنیم سیستم صندوق فروشگاهی مناسب را انتخاب کنیم؟

نمیتوان گفت به صورت 100 درصدی یک سیستم پوز فروشگاهی عیناً همان چیزی است که شما نیاز دارید. قطعاً ویژگی هایی وجود دارد که ممکن است شما به آن نیازی نداشته باشید و برخی ویژگی های مورد نیاز شما را دارا نباشد که با ارتقا قابل حل است. در ادامه به انتخاب بهترین دستگاه پوز فروشگاهی برای کسب و کارهایی در صنایع مختلف اشاره خواهیم کرد.

 

خرده فروشی

کسب و کارهای خرده فروشی به صندوق فروشگاهی نیاز دارند تا راحتی مشتریان را در طی فرآیند خرید فراهم کنند. استفاده از نرم افزار صندوق فروشگاهی اندرویدی نیز در این راستا میتواند بسیار کاربردی باشد.

براساس تحقیقات در حوزه بازار خرده فروشی انتظار می رود که از سال 2016 تا 2024 نرخ رشد صندوق فروشگاهی اندرویدی و پوز اندرویدی به 17 درصد افزایش یابد. خوشبختانه امروزه صاحبان کسب و کارها راحتی مشتریان برای خرید را در اولویت قرار داده اند و از آنجایی که استفاده از موبایل و تبلت و ابزارهای هوشمند در حال رشد است میتوان انتظار داشت که روز به روز تعداد خرده فروشانی که از این ابزارها برای مدیریت کسب و کارشان استفاده میکنند افزایش میابد.

استفاده از پوز اندرویدی باعث می شود که فرآیند پرداخت توسط مشتریان با سرعت بیشتری انجام شود و همچنین محدود به پرداخت در پشت صندوق و منتظر ماندن در صف های طولانی نیستند.

 

رستوران ها و کافه ها

شما چه صاحب یک رستوران یا صاحب یک کافه باشید، لازم است که ابزارهایی برای سازماندهی و ساده سازی فرآیند خرید و بهبود تعامل کارکنان با مشتریان فراهم کنید.

برخی از انواع اپلیکیشن پوز اندرویدی که بعد از دریافت سفارش از یک میز مستقیماً آن را به آشپزخانه ارسال کنند که یک ویژگی کارآمد و صرفه جویی در وقت شما خواهد بود. مشتریان می توانند براحتی پرداخت خود را انجام بدهند بدون اینکه نیاز به مراجعه به صندوق باشد و همچنین مبلغ سفارشات به صورت خودکار ارسال می شود و احتمال اشتباهاتی از این دست وجود نخواهد داشت. برای از بین بردن بدون هیچ زحمتی به طور دستی در مجموع مبلغ هر مشتری، به دنبال محاسبه هزینه های خودکار و ویژگی های تقسیم برش است.

به عنوان کسی که صاحب یک رستوران باشد حتما می دانید که تمام شدن مواد تشکیل دهنده بهترین اقلام منو، یک فاجعه است. با نرم افزار مدیریت موجودی، شما می توانید میزان موجودی مواد لازم را دنبال کنید و همواره آشپزخانه خود را با ملزومات لازم پر کنید.

برخی از نرم افزارهای قدرتمند در این حوزه توانایی این را دارند که هزینه نهایی مشتریان را بر اساس مواد غذایی که در سفارش خود انتخاب میکنند مشخص کنند. بدین صورت میتوانید با کم کردن یا اضافه کردن یا حتی تغییر دادن نوع ماده غذایی روی قیمت نهایی سفارش مشتریان مدیریت و کنترل داشته باشید.

 

کسب و کارهای قراردادی و تعمیرکاران

زمانی که شما در کسب و کارهای قراردادی مشغول به کار هستید، نیاز است که موارد زیادی را دنبال کنید. مشتریان، کارکنان، تامین کنندگان، انبارها و ... قبل از اینکه بتوانید برای هریک زمانبندی انجام دهید ابتدا باید سیستم صندوق فروش خود را انتخاب کنید که بتواند به صورت روزانه به شما گزارشات را ارائه دهد. به عنوان شخصی که به صورت قراردادی کار میکند همواره ترجیح شما این است که در یک مکان ثابت نباشید لذا پوز اندرویدی می تواند گزینه مناسبی برای شما باشد.

یک صندوق فروشگاهی اندرویدی شامل زمانبندی، مدیریت جریان پروژه ها، مدیریت زمان و مدیریت تجهیزات میتواند خود یک سرمایه گذاری اثر بخش باشد. هر زمانی که شما یک صندوق فروشگاهی با قابلیت مدیریت مشتریان را راه اندازی کردید به شما کمک میکند که اطلاعات مفید جمع آوری کنید و تجارت خود را براساس تصمیم گیری های وابسته به این گزارشات انجام دهید. این سیستم همچنین به شما امکان میدهد تا سرویس های زیر را نیز ارائه کنید.

 

• قرار ملاقات با مشتریان را زمانبندی کنید

• نگهداری تاریخچه مشتریان با دسترسی به صورتحسابها به صورت ساده

• ارسال صورتحساب با ایمیل یا به صورت متنی

• پیگیری پیشرفت کارهای در حال انجام

• ثبت اطلاعات تماس مشتری برای پروژه های آتی

 

با توجه به اینکه دائم در حرکت هستید، نرم افزار حسابداری ای که به صورت یکپارچه با دستگاه پوز شما در تعامل باشد می تواند به شما در مدیریت حسابداری کسب و کارتان نیز کمک شایانی کند. شما میتوانید در زمان خود صرفه جویی کنید و با عدم ورود داده ها به صورت دستی و با محاسبه از طریق حسابداری از بروز خطا و اشتباه جلوگیری کنید.

با توجه به اینکه انواع مختلفی از پوز ها در بازار وجود دارند و نرم افزارهای گوناگونی برای آنها طراحی شده است شما باید قبل از خرید و انتخاب این استراتژی و ابزار هوشمند برای کسب و کار خود، نیاز کسب و کارتان را شناسایی کنید.

اگر در خصوص تجهیز کسب و کارتان به صندوق فروشگاهی و انتخاب نرم افزار صندوق فروشگاهی اندرویدی برای کسب و کارتان سوالی دارید با شماره 87758 واحد فروش تماس بگیرید...

 

نرم افزار صندوق فروشگاهی و صندوق فروش

منتشر شده در مقالات

محبوبیت صندوق فروشگاهی ابری به طور فزاینده ای در حال افزایش است و این فناوری جدید بیشتر در خرده فروشی ها مورد استفاده قرار میگیرد.

برخلاف سیستم های صندوق فروشگاهی قدیمی، در صندوق فروشگاهی ابری، به دلیل ساختار کلودی از هر نقطه دیگری و از طریق هر نوع دستگاه دیگری مانند iPad یا تلفن های هوشمند نیز با استفاده از اینترنت به صندوق فروشگاهی ابری دسترسی داشته باشند.

دسترسی به سرویس های ابری با پرداخت مبلغی به صورت ماهانه امکانپذیر است. اما در ابتدا لازم است که شما بررسی های کافی را روی این تکنولوژی جدید داشته باشید و سپس تصمیم بگیرید که استفاده از صندوق فروشگاهی قدیمی برای کسب و کار شما بهتر است یا صندوق فروشگاهی ابری؟

در ادامه به 7 نکته ای که قبل از پیاده سازی صندوق فروشگاهی ابری باید بدانید اشاره خواهیم کرد تا شما را در تصمیم گیری بهتر در خصوص تجهیز کسب و کارتان به فناوری های ابری راهنمایی کند.

 

1- مدیریت کسب و کار در حال حرکت

استفاده از صندوق فروشگاهی ابری این قابلیت را فراهم میکند که شما در 7 روز هفته به صورت 24 ساعته به اطلاعات کسب و کارتان دسترسی دارید. شما میتوانید به صورت لحظه ای از طریق تلفن همراه هوشمندتان گزارشات دقیق میزان فروش را بدست آورید و مشتریان و عملکرد کارکنان را در اوقاتی که در محل کارتان نیستید یا حتی زمانی که در تعطیلات به سر میبرید مشاهده کنید.

 

2- هزینه های کمتر

در یک سیستم حسابداری قدیمی، شما باید هزینه مجوز و قفل نرم افزار را به صورت غیر قابل استرداد بپردازبد و هزینه نگهداری سالانه برای ارتقاء و احتمالا هزینه های دیگر برای پشتیبانی فنی و آموزش نیز وجود دارد.

در مقایسه این سیستم های قدیمی با یک سیستم مبتنی بر Cloud معمولاً هزینه ای به صورت پیشفرض پرداخت نمیشود و شما هزینه های ماهیانه و معقولی را بابت استفاده از این سرویس می پردازید. این حالت ممکن است به صورت ثابت یا بر اساس هزینه های پردازش کارت اعتباری مشتریان باشد که با هر بار کشیدن کارت صورت میپذیرد.

گزینه ها و تامین کنندگان زیادی وجود دارند و باید راه حلی را بیابید که برای کسب و کار شما مناسبترین از لحاظ عملکرد و هزینه باشد. از همین رو بسیاری از تامین کنندگان سرویس های ابری شما را محدود به استفاده دائمی از سرویس ها نمیکنند و شما هر زمان که نیازی به استفاده از سرویس ها نداشته باشید میتوانید هزینه آن را پرداخت نکنید. در صورتی که شما هر زمان تصمیم به تغییر وضعیت یا تغییر ارائه دهنده سرویس های خود داشته باشید نیز بدون هزینه های هنگفت میتوانید اینکار را عملی کنید.

 

نرم افزار صندوق فروشگاهی ابری

 

3- ارتقاء مستقیم

هزینه هایی که شما در طول ماه پرداخت میکنید میتواند تغییرات تکنولوژی یا آپدیت های فنی را نیز پوشش دهد بدون اینکه قطعی سرویس رخ دهد، یا هزینه اضافی برای شرکت شما در نظر گرفته شود. این مورد یکی از برجسته ترین ویژگی ها و مزایای سیستم های حسابداری ابری در مقایسه با سیستم های قدیمی است. در سرور ریموت نگرانی های ناشی از کم بودن حافظه یا ارتقاء سخت افزار ها همراه با اضافه شدن مشتریان جدید و اطلاعات نیز وجود ندارد.

 

4- ادغام پیشرفته

استفاده از سیستم حسابداری ابری و مبتنی بر کلود به شما این امکان را میدهد که اطلاعات چندین کسب و کار یا فرآیندهای مختلف یک سازمان را روی یک دستگاه پوز فروشگاهی، یکپارچه کنید. برای مثال لازم نیست پرداخت ها تنها از طریق دستگاه کارتخوان پشت کانتر انجام شود و همچنین صورت حساب و فاکتورها نیز میتوانند به صورت مستقیم روی تلفن همراه مشتری ارسال شوند.

اکثر سیستم ها هم اکنون با برنامه های حسابداری خارجی و وفاداری دیجیتال همکاری می کنند که در بسیاری از سیستم عامل های سنتی POS امکان پذیر نیست. برخی نمونه های خارجی حتی دارای سیستم پاداش فیسبوکی هستند که به مشتریان امکان میدهد که از طریق سیستم POS کسب و کار شما را تبلیغ کنند.

 

نرم افزار صندوق فروشگاهی اندرویدی

 

5- کم بودن ریسک

احتمال حملات ویروسی یا هرگونه خرایکاری فایل ها در سیستم های حسابداری مبتنی بر کلود بسیار کاهش یافته است چرا که تمامی اطلاعات به صورت آنلاین ذخیره می شوند. در نتیجه هزینه هایی برای پیاده سازی مجدد و افزایش و ارتقا در سیستم های پوز فروشگاهی قدیمی نیز در نوع صندوق فروشگاهی ابری نیز حذف خواهد شد.

کلاهبرداری از طریق کارت های عابر نیز خطر احتمالی دیگری است که فروشندگان را تهدید میکند. انتظار می رود که در آینده شرکت های بزرگ کارت اعتباری، کارت های به سرقت رفته را نیز تنها برای فروشندگانی که به سیستم های مبتنی بر کلود متصل هستند، به دلیل ارتقاء فوری به عنوان بخشی از نرم افزار تضمین میکنند.

همه این مزایا به عنوان عاملی جذاب برای انتخاب سرویس های ابری به جای سرویس های حسابداری قدیمی است. هزینه های پایین تر، بهره وری بیشتر و کاهش خطر، همگی مهمترین عوامل سودآوری هستند. با این حال، قبل از اینکه تصمیم بگیرید که روی یک پلت فرم مبتنی بر Cloud کار کنید یا نه، مهم است که معایب بالقوه را نیز در نظر بگیرید.

 

6- خطرات احتمالی در ورود داده ها را در نظر بگیرید

اگر در حال حاضر از یک سیستم پوز فروشگاهی استفاده میکنید حیاتی است که بدانید برای انتقال تمامی اطلاعات به سرورهای ابری چه عملیاتی لازم است. در حالی که بسیاری از ارائه دهندگان سرویس های ابری خودشان مسئولیت ورود داده و منتقل کردن داده های قبلی را به عهده میگیرند؛ اما شما نیز باید از این فرآیند به خوبی آگاه باشید و تمامی خطرات و ریسک های احتمالی را بدانید.

 

7- جنبه های منفی خرابی

سرویس های ابری به همان اندازه برای شما خوب عمل خواهند کرد که سرویس های اینترنتی شما برایتان عمل میکنند. حتماً هزینه هایی را برای بهبود کیفیت اینترنت خود در نظر بگیرید چراکه اگر اینترنت شما قطع شود شما به اطلاعات خود نیز دسترسی نخواهید داشت و بدتر از آن فروشتان متوقف خواهد شد. در حالیکه تکنولوژی به صورت روزانه پیشرفت میکند اما شما باید اطمینان حاصل کنید که حتی با قطع شدن اینترنت نیز سیستم پوز فروشگاهی شما به عملکرد خود ادامه می دهد. خوشبختانه امروزه تکنولوژی به مرحله ای رسیده که برخی از شرکت های ارائه دهنده سرویس های ابری بدین صورت عمل میکنند که سرویس های آفلاین را در اختیارتان قرار میدهند و مشتریان شما همچنان میتوانند سفارش ثبت کنند و به محض اتصال دوباره اینترنت این فرآیند به صورت آنلاین ادامه پیدا میکند.

فناوری ابری در سال های اخیر به سرعت در حال پیشرفت است و به کسب و کارهای کوچک راه حل قابل اعتماد، مقرون به صرفه و قابل انعطافی را برای انجام عملیات POS فروشگاهی خود ارائه می دهد. قبل از تصمیم گیری نهایی، اطمینان حاصل کنید که همه موارد را هنگام جستجو برای ارائه دهنده سرویس مناسب محاسبه و بررسی کرده باشید.

در صورتی که درباره تجهیز کسب و کارتان به صندوق فروشگاهی ابری سوالی دارید، با شماره 02187758 بگیرید. همکاران ما منتظر شنیدن صدای گرم شما و پاسخگویی به سوالاتتان هستند...

منتشر شده در مقالات

امروزه فرآیند خرید از طریق کانال های مختلف انجام می شود. یک مصرف کننده میتواند روی وبسایت شما به دنبال یک قهوه ساز یا شامپو باشد و اقلام مورد نیاز خود را در حالی که در منزل است سفارش دهد و در نهایت انتخاب کند که آیا کالا برایش ارسال شود یا خودش برای تحویل گرفتن آنها در روز بعدی به فروشگاه مراجعه خواهد کرد. طبق تحقیقاتی که توسط گوگل انجام شده است، 98% آمریکایی ها در طول روز از طریق دستگاه های مختلف برای جستجو و خرید محصولات مورد نیازشان استفاده میکنند.

خرده فروشی ها اغلب به این نتیجه رسیده اند برای اینکه بتوانند یک فروشگاه چند منظوره باشند و به صورت Omni Channel فعالیت کنند میتوانند درب مغازه های خود را ببندند!

راه اندازی این نوع کسب و کار که با مدل چند کاناله با مشتریان در ارتباط باشد مانند راه اندازی یک وبسایت یا راه اندازی اپلیکیشن موبایل در کنار فروشگاه کار ساده ای نیست. برای اینکه کاربر را در فضایی چند کاناله قرار دهید نیاز است که تمامی کانال های ارتباطی با یکدیگر هماهنگ باشند.

اما چگونه میتوانیم این کار را انجام دهیم؟ در ادامه به 6 نکته که خرده فروشی های موفق در Omni Channel تایید کرده اند می پردازیم.

 

1- سازگاری با نام تجاری

برای شرکتی که قصد راه اندازی Omni channel را داشته باشد هیچ چیز بدتر از این نیست که نام سازمانی آن شرکت با کانال های ارتباطیش ناسازگاری داشته باشد.

شرکت های موفق در Omni Channel همگی دارای برند و نام و ترکیب رنگ و ... به صورت یکسان در تمامی کانال هایشان هستند. اگر شما در کسب و کار خود از رنگ هایی که سازماندهی شده نیستند استفاده میکنید، اگر در اپلیکیشن سازمانی خود تمامی امکاناتی که کاربر از طریق سایت شما دارد را پوشش ندهید بنابراین شما مشتریان را سردرگم خواهید کرد. در نتیجه ابتدا باید این سازگاری را در همه جنبه ها و کانال های ارتباطی درج کنید.

 

2- کانال های یکپارچه

مشتریان مایلند که گوشی مورد نظر خود را با رنگ مشخص از طریق وبسایت شما مشاهده کنند، یا اینکه چراغ مطالعه ای که چند روز پیش در فروشگاه شما دیده اند را در طی ایام تعطیلات سفارش دهند. مشتریان دوست دارند کفشی که شماره آن کوچک است و آن را از طریق اپلیکیشن خریداری کرده اند را در یکی از فروشگاه های فیزیکی شما تعویض کنند.

اینها مواردی بسیار بدیهی است اما همچنان بسیاری از خرده فروشی ها قادر نیستند که این نیازهای مشتریانشان را برطرف کنند. به عنوان مثال اگر شما یکی از این خرده فروش ها هستید که از راه حل های متفرقه و ناکارآمد استفاده میکنید :

- نمیتوانید ببینید که در حال حاضر چه محصولاتی در انبار موجود است و یا در کجای انبار از آنها موجودی دارید

- از طریق انواع کانال ها نمیتوانید سفارش دریافت کنید

- ممکن است محصولاتی را بفروشید که از آنها در انبار خود ندارید

- نمی توانید خدماتی مانند سفارش از فروشگاه، سبد خرید یا جستجوی آنلاین را ارائه دهید

اما خرده فروشی هایی که این موارد را در کسب و کارشان در نظر گرفته اند میتوانند این خدمات را ارائه کنند. راز موفقیتشان چیست؟ این کسب و کارها از سیستم مدیریت خرده فروشی به صورت یکپارچه استفاده میکنند. این یکپارچگی یکی از اصلیترین فاکتورها برای استفاده از راهکار Omni Channel است. 

 

بازاریابی omnichannel برای خرده فروشی ها

 

3- حرکت به سمت جلو

تحقیقات نشان می دهد که هفتاد درصد خریداران آنلاین، قبل از تکمیل خرید، سبد خرید خود را رها می کنند. شایع ترین علت این اتفاق چیست؟ هزینه های نا مشخص و یا بیش از حد حمل و نقل.

فروشندگان موفق، شرایط فروش خود را در یک ساختار روشن و قابل مشاهده در وب سایت نمایش می دهند. سیاست حمل و نقل و بازگشت کالا باید به وضوح در سایت بیان شده باشد؛ کاربران همچنین باید بتوانند اطلاعات دقیق تر را با کلیک بر روی هر بخش دریافت کنند. به این ترتیب حتی قبل از شروع خرید نیز، مشتری شرایط خرید را می داند و می تواند تصمیم بگیرید که کالاهای بیشتری داشته باشد یا سبد خرید را ترک کند.

برای کاهش احتمال رها کردن سبد خرید توسط مشتری، حتما باید یک رابطه قابل اعتماد با مشتریان خود ایجاد کنید، و قیمت و زمان حمل و نقل، محدودیت های حمل و نقل و شرایط خاص را پیش بینی کنید.

 

4- مشتریان میتوانند موجودی آنلاین را مشاهده کنند

با توجه به تحقیقات 71 درصد مشتریان انتظار دارند که بتوانند به صورت آنلاین به موجودی کالاهای فروشگاه دسترسی پیدا کنند. این ویژگی برای مصرف کنندگان بسیار مهم است که از هر 5 نفر 2 نفر اعتقاد دارند که فروشگاهی که موجودی کالایی کافی ندارد ارزش دیدن راه هم ندارد.

برخی برندهای معتبر خارجی حتی یک قدم فراتر رفته اند و علاوه بر اینکه میتوانند مشخص کنند که در هر شعبه از هر کالا چه میزان موجودی باقی مانده است بلکه مقدار کلی موجودی در هریک از انبارها را نیز نمایش میدهند.

لازم است که اپلیکیشن سازمانی شما که حاوی اطلاعات موجودی ها و کالاها می باشد نیز دارای ویژگی های زیر باشد.

 

• باید کامل و به روز باشد. اپلیکیشن شما باید به مشتری این امکان را بدهد که دقیقا کالایی که مشتری به دنبال آن است را نمایش دهد به همراه موجودی و شعبی که این کالا در آن یافت می شوند. با استفاده از یک سیستم مدیریت یکپارچه، می توانید اطمینان حاصل کنید که فهرست محصول شما همیشه در تمام کانال های شما به روز می شود. تمام تغییرات (مشخصات، قیمت، پیشنهادات و ...) باید تنها یک بار انجام شود، پس از آن سیستم به طور خودکار تمام موارد را در سایت شما، برنامه، فروشگاه، دفتر و POS به طور خودکار به روز می کند.

• ذکر اطلاعات دقیق محصول. فراموش نکنید که در صورت لزوم مواد تشکیل دهنده، هشدارهای مراقبت ویژه، اطلاعات گارانتی و سیاست های بازگشت نیز ذکر شوند. اگر محصولات مشابهی را عرضه کنید، اطمینان حاصل کنید که به مشتریان خود اطلاعات کافی میدهید تا آنها بتوانند انتخاب آگاهانه انجام دهند.

• تصاویر با کیفیت بالا درج کنید: طبق تحقیقات، 67 درصد از مصرف کنندگان تصاویر محصول را در هنگام انتخاب و خرید محصول بسیار مهم می دانند.

• 96 درصد از خریداران بخش نظرات سایت را بررسی می کنند. یک چهارم از آنها می گویند که این بررسی ها مهمترین عامل تصمیم گیری برای خریدشان بوده است، مهمتر از این نیز مقایسه قیمت ها و یا مشاوره گرفتن از دوستان بوده است.

 

5- نیاز مشتری قلب و مرکز استراتژی ها و تصمیمات سازمان است

شما نمی توانید انتظار داشته باشید که مصرف کنندگان به سمت شما بیایند. شما باید اطمینان حاصل کنید که وقتی آنها به شما نیاز دارند، شما آنجا هستید. مردم بیشتر وقت خود را با کامپیوتری در دست خود یا با گوشی های هوشمند می گذرانند. به عنوان یک خرده فروش، شما باید این فرصت ها را شناسایی کنید و حتما در این لحظات جلوی چشم مشتریان حضور داشته باشید.

به مصرف کنندگان خود کمک کنید و مشکلات و نیازهای آنها را برطرف کنید و آنها هم با اعتماد کامل بابت خدماتی که به آنها ارائه میکنید به شما هزینه پرداخت می کنند.

 

6- جمع آوری اطلاعات و استفاده از آنها

سایت ها و برنامه های سازمانی عموماً اطلاعات زیادی را از مشتریان یا بازدید کنندگانشان جمع آوری می کنند. خرده فروشان چند کاناله موفق، با ذخیره این اطلاعات و تحلیل های آماری میتوانند از این موقعیت ها استفاده بهینه کنند و نیازها و رفتارهای مشتریان خود را بهتر شناسایی کنند.

خرده فروشان نوپا در حال حاضر از روش های مختلف برای استخراج، جمع آوری و استفاده از داده ها برای افزایش سهم بازار خود استفاده می کنند. برای مثال بازی زنجیره ای GameStop International را ببینید. GameStop یک برنامه وفاداری بسیار موفق با 50 میلیون عضو در 13 کشور دارد که با تجزیه و تحلیل داده های مشتریان از طریق برنامه به این مرحله رسیده است.

برنامه های وفاداری یک منبع ارزشمند از اطلاعات هستند، اما تنها منبع موجود نیستند. به عنوان مثال، می توانید از عادت های خرید آنلاین مشتریان خود برای تعیین بهترین مکان برای یک فروشگاه جدید فیزیکی یا ترکیب محصول مناسب برای هریک از مکان های خود استفاده کنید.

در حال حاضر خرده فروشان باید به دنبال راهی برای ایجاد این هماهنگی بین مشتریان و کسب و کار خود باشند به طوری که همه چیز با یکدیگر به صورت یکپارچه کار کند و در عین حال بیشترین بازدهی را نیز برای خرده فروشان به همراه داشته باشد و همچنین بیشترین میزان رضایت و اعتماد را نیز از جانب مشتریان کسب کند.

 

بازاریابی omnichannel برای خرده فروشی ها

منتشر شده در مقالات

منوی افتتاحیه » گزینه انتقال مانده حساب


نکته: اگر منوی افتتاحیه ندارید، به منوی دوره مالی رفته و گزینه برگشت به حالت افتتاحیه را بزنید. نرم افزار بسته شده و باید مجدد برنامه را اجرا نمایید.


این عملیات هیچ اختلالی در حساب های ثبت شده و قبلی شما ایجاد نمی کند.


در این پنجره ابتدا تاریخ مورد نظر را تنظیم کرده و در قسمت نام حساب، حساب مورد نظر را انتخاب نمایید. ( این حساب می تواند شخص، بانک، صندوق و ... باشد ) سپس در قسمت مانده بدهکار یا بستانکار، مانده مورد نظر را درج نموده و دکمه ثبت را می زنیم.

برای مشخص کردن تاریخِ راسِ چند فاکتورِ خرید یا چند فاکتورِ فروشِ یک طرف حساب، جهت تسویه حساب به صورت زیر عمل می کنیم.


منوی فاکتور » گزینه تغییر فاکتورها به صورت سریع


در این قسمت ابتدا با فیلترهای مورد نظر و زدن دکمه جستجو ، فاکتورهای مورد نظر را مشخص کرده سپس در قسمت "عملیات گروهی روی فاکتورها" با زدن دکمه محاسبه راس، تاریخ راس آنها را پیدا می کنیم.


نرم افزار حسابداری پارمیس به مدیر سیستم این امکان را میدهد که بتواند برای بقیه کاربران دسترسی تعیین کند.


منوی کاربران » گزینه حقوق دسترسی


در این قسمت با انتخاب کاربر مورد نظر و تیک زدن مواردی که می خواهیم کاربر به آنها دسترسی داشته باشد و در نهایت زدن دکمه تایید، دسترسی های کاربر را تعیین می کنیم.


نکته 1: فقط کاربر مدیر سیستم می تواند برای بقیه کاربرها حقوق دسترسی تعیین کند .


نکته 2: اگر دکمه "همه انتخاب" که زیر نام کاربر است را بزنیم، همه دسترسی ها به کاربر داده می شود .


برای گرفتن خروجی PDF گزارشات و ... در نرم افزار حسابداری پارمیس پلاس، لازم است نرم افزار Foxit PDF Creator یا PDF Factory را دانلود و روی سیستم نصب نمایید.


بعد از نصب این نرم افزار، یک پرینتر مجازی روی سیستم ایجاد می شود که شما می توانید دستور پرینت را با انتخاب Foxit PDF به عنوان پرینتر پیش فرض بدهید و فایل PDF مورد نظر را در مسیر دلخواه ذخیره نمایید.


دستورالعمل:


ابتدا از گزارش مورد نظر نمایش گرفته، سپس از منوی ابزار بالای گزارش گزینه print setup را بزنید و Foxit PDF را به عنوان پرینتر انتخاب و ok کنید. سپس گزینه print را زده و دستور پرینت را می دهیم و فایل را در مسیر دلخواه ذخیره می کنیم.

توجه : این امکان فقط در چاپ فاکتور به صورت جدید وجود دارد و برای مواقعی کاربرد دارد که برخی ستون ها اندازه کافی برای نمایش محتویاتشان را ندارند .


منوی ابزارها » تنظیمات شمای چاپ فاکتور » تنظیمات شمای فاکتور » تنظیم ستون های فاکتور


یک ردیف جدول فاکتور در پایین این پنجره موجود است که می توانیم با موس ستون ها را به سمت چپ و راست کشیده و آن را بزرگ و کوچک کنیم و در نهایت دکمه تایید را می زنیم .


نکته : اگر بعد از تغییر سایز ستون ها هشدار بدهد که اندازه ستون ها بیشتر از حد مجاز برای صفحه A4 و A5 می باشد ، بعد از قبول پیغام باید ستون ها را طوری تنظیم کنیم که از حد A4 یا A5 بیشتر نشود . مثلا اگر ستون فی را بزرگ میکنیم ستون شرح را کوچکتر کنیم .


چک کردن وقوع عملیات های مختلف توسط کاربران در نرم افزار حسابداری پارمیس


منوی کاربران > گزینه کنترل عملکرد کاربران


در این قسمت با انتخاب فیلترهای مورد نظر می توانیم زمان و نوع عملیات های مختلف انجام شده را کنترل نماییم . برای مثال کنترل عملیات ثبت یک فیش پرداخت به حساب صندوق در محدوده تاریخی 96/07/01 تا 96/07/02 نمایش داده شده است .

برای تهیه گزارش مانده حساب مشتریان در نرم افزار حسابداری پارمیس پلاس بطوریکه اطلاعاتی از قبیل تلفن و آدرس نیز در گزارش منظور شود باید به روش زیر عمل کرد.

منوی اشخاص > گزینه گزارش مانده حسابها


در این قسمت برای مشاهده گزارش مانده حساب مشتریان با اطلاعات تلفن و آدرس بعد از انتخاب فیلترهای مورد نظر، تیک گزینه های نمایش تلفن و نمایش آدرس را می زنیم و در نهایت دکمه تایید .

خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس