1-دستگاه های کالر آیدی ، سخت افزارهایی هستند که با اتصال به کامپیوتر، قادر هستند شماره تلفن فرد تماس گیرنده را شناسایی کنند.
2-امروزه تشخیص اطلاعات فرد تماس گیرنده همواره از مباحث روز دنیای تجارت محسوب میشود و ضرورت این امر در راستای ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان ، از راهکارهای موثر و مورد توجه مراکز تجاری محسوب میشود ، بهره گیری از این دستگاه ها در محصولات ما ، باعث شده است تا مراکز استفاده کننده از نرم افزارها ، خطوط تلفن خود را با استفاده از آن کنترل و مدیریت نمایند. و از طرفی علاوه بر سرعت بهتر در ارائه خدمات به مشتریان ، به مدیران این امکان را میدهد تا با تهیه گزارشات دقیق از تماس های دریافت شده از مشتریان ، اطلاعات آماری مورد نظر خود را از وضعیت تماس های ایشان بدست آورند.
3-همانطور که می دانید یکی از نیازهای روز مدیران برتر شرکتها داشتن اطلاعات از وضعیت تماسهای مشتریان خود و کنترل تماسهای کارمندان میباشد، وهمچنین مدیریت زمان یکی از دغدغه های مدیران و کارمندان است و همیشه بعد از برقراری تماس 1 الی 2 دقیقه زمان صرف گرفتن اطلاعات مثل نام و یا آدرس و.. از شخص تماس گیرنده میشود لذا شرکت فناوری اطلاعات پارمیس بنا به درخواست مشتریان خود و همچنین در راستا رضایت آنها، ماژول مدیریت تماسها را طراحی کرده تا مدیران و هم کارمندان با کنترل تماسها و اطلاعات مشتریان در هنگام تماس به صورت آنلاین و در حداقل زمان پاسخگوی نیاز مشتریان گرامی خود باشند.
4-با خریداری ماژول مدیریت تماس پارمیس و دستگاه کالر آیدی که به سیستم وصل میشود میتوانید از امکانات زیر برخوردار شوید:
مشخصات ماژول مدیریت تماسهای پارمیس:
نمایش وضعیت خط
نمایش شماره گرفته شده ورودی و خروجی به تفکیک خطوط
نمایش مدت زمان تماس
نمایش تعداد زنگ
نمایش تاریخ و زمان آخرین تماس ،تماسگیرنده
مشاهده تاریخچه تماس مشتریان
امکان استفاده از دستگاه کالر آیدی به صورت Server / client
پشتیبانی از 24 خط همزمان فعال بر روی یک سیستم
امکان اختصاص دادن چند سرور به صورت همزمان در شبکه
امکان خروجی گرفتن از گزارشات به صورت HTML و چاپ آنها
امکان فیلتر کردن گزارشات براساس نام تماس گیرند و شماره دستگاه و شماره خط و همچنین وضعیت تماس
گزارشگیری بر اساس بازه تاریخی و زمانی
با برقراری تماس ورودی اگر تماس گیرنده به عنوان مشتری در سیستم تعریف شده باشد :
امکان صدور فاکتور
نمایش صورت حساب
مشاهده اطلاعات دفتر تلفن تماس گیرنده
و همچنین گزارش از تاریخچه تماس آن مشتری را به صورت آنلاین فراهم می باشد.
مشخصات دستگاه کالر ایدی:
- نحوه اتصال به رایانه با پورت یو اس بی ( USB ) بدون نیاز به منبع تغذیه جداگانه.
- سازگاری کامل با سیستمهای استاندارد بین المللی ( FSK, DTM ) بصورت همزمان .
- دارای ال ایی دی های ( LED ) نشانگر جهت اطلاع کاربر در برقرارای ارتباط دستگاه با رایانه و اتصال خطوط تلفن حتی بهنگام قطع و وصل و زنگ.
- نمایش کالر آی دی دقیق بدون از دست دادن اطلاعات برای هر خط حتی بهنگام تماسهای کاملاً و صددرصد همزمان.
- نصب بدون نیاز به برنامه OCX و بصورت Plug & Play با درایورهای سی و دو بیتی ( 32Bit ) و شصت وچهار بیتی ( 64Bit ) قابل اجرا برروی همه ویندوزها وحتی نصب از طریق بروز رسانی اتوماتیک ویندوز ( Automatic Windows Update ).
- امکان اتصال به ماژول مدریت تماس نرم افزار حسابداری پارمیس
- برداشته شدن گوشی تلفن (HOOK OFF).
- گذاشته شدن گوشی تلفن (HOOK ON).
- تعداد زنگها ( RING ).
- شماره تلفن های گرفته شده از خطوط ( OUT GOING ).
- مدت زمان مکالمه ( DURATION ).
- کالر آی دی ( INCOMING )
ارسال نظر