ماژول مدیریت تماس پارمیس

CallerID

1-دستگاه های کالر آیدی ، سخت افزارهایی هستند که با اتصال به کامپیوتر، قادر هستند شماره تلفن فرد تماس گیرنده را شناسایی کنند.

 

2-امروزه تشخیص اطلاعات فرد تماس گیرنده همواره از مباحث روز دنیای تجارت محسوب میشود و ضرورت این امر در راستای ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان ، از راهکارهای موثر و مورد توجه مراکز تجاری محسوب میشود ، بهره گیری از این دستگاه ها در محصولات ما ، باعث شده است تا مراکز استفاده کننده از نرم افزارها ، خطوط تلفن خود را با استفاده از آن کنترل و مدیریت نمایند. و از طرفی علاوه بر سرعت بهتر در ارائه خدمات به مشتریان ، به مدیران این امکان را میدهد تا با تهیه گزارشات دقیق از تماس های دریافت شده از مشتریان ، اطلاعات آماری مورد نظر خود را از وضعیت تماس های ایشان بدست آورند.

3-همانطور که می دانید یکی از نیازهای روز مدیران برتر شرکتها داشتن اطلاعات از وضعیت تماسهای مشتریان خود و کنترل تماسهای کارمندان میباشد، وهمچنین مدیریت زمان یکی از دغدغه های مدیران و کارمندان است و همیشه بعد از برقراری تماس 1 الی 2 دقیقه زمان صرف گرفتن اطلاعات مثل نام و یا آدرس و.. از شخص تماس گیرنده میشود لذا شرکت فناوری اطلاعات پارمیس بنا به درخواست مشتریان خود و همچنین در راستا رضایت آنها، ماژول مدیریت تماسها را طراحی کرده تا مدیران و هم کارمندان با کنترل تماسها و اطلاعات مشتریان در هنگام تماس به صورت آنلاین و در حداقل زمان پاسخگوی نیاز مشتریان گرامی خود باشند.

4-با خریداری ماژول مدیریت تماس پارمیس و دستگاه کالر آیدی که به سیستم وصل میشود میتوانید از امکانات زیر برخوردار شوید:

مشخصات ماژول مدیریت تماسهای پارمیس:

 

نمایش وضعیت خط

نمایش شماره گرفته شده ورودی و خروجی به تفکیک خطوط

نمایش مدت زمان تماس

نمایش تعداد زنگ

نمایش تاریخ و زمان آخرین تماس ،تماسگیرنده

مشاهده تاریخچه تماس مشتریان

امکان استفاده از دستگاه کالر آیدی به صورت Server / client

پشتیبانی از 24 خط همزمان فعال بر روی یک سیستم

امکان اختصاص دادن چند سرور به صورت همزمان در شبکه

امکان خروجی گرفتن از گزارشات به صورت HTML و چاپ آنها

امکان فیلتر کردن گزارشات براساس نام تماس گیرند و شماره دستگاه و شماره خط و همچنین وضعیت تماس

گزارشگیری بر اساس بازه تاریخی و زمانی

با برقراری تماس ورودی اگر تماس گیرنده به عنوان مشتری در سیستم تعریف شده باشد :

امکان صدور فاکتور

نمایش صورت حساب

مشاهده اطلاعات دفتر تلفن تماس گیرنده

و همچنین گزارش از تاریخچه تماس آن مشتری را به صورت آنلاین فراهم می باشد.

 

 

مشخصات دستگاه کالر ایدی:

 

- نحوه اتصال به رایانه با پورت یو اس بی ( USB ) بدون نیاز به منبع تغذیه جداگانه.

- سازگاری کامل با سیستمهای استاندارد بین المللی ( FSK, DTM ) بصورت همزمان .

- دارای ال ایی دی های ( LED ) نشانگر جهت اطلاع کاربر در برقرارای ارتباط دستگاه با رایانه و اتصال خطوط تلفن حتی بهنگام قطع و وصل و زنگ.

- نمایش کالر آی دی دقیق بدون از دست دادن اطلاعات برای هر خط حتی بهنگام تماسهای کاملاً و صددرصد همزمان.

- نصب بدون نیاز به برنامه OCX و بصورت Plug & Play با درایورهای سی و دو بیتی ( 32Bit ) و شصت وچهار بیتی ( 64Bit ) قابل اجرا برروی همه ویندوزها وحتی نصب از طریق بروز رسانی اتوماتیک ویندوز ( Automatic Windows Update ).

- امکان اتصال به ماژول مدریت تماس نرم افزار حسابداری پارمیس

- برداشته شدن گوشی تلفن (HOOK OFF).

- گذاشته شدن گوشی تلفن (HOOK ON).

- تعداد زنگها ( RING ).

- شماره تلفن های گرفته شده از خطوط ( OUT GOING ).

- مدت زمان مکالمه ( DURATION ).

- کالر آی دی ( INCOMING )

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ماژول مدیریت تماس پارمیس - 1.0 out of 5 based on 1 vote

ارسال نظر

نام:
ایمیل:

نظر شما:
کد امنیتی:
نرم افزار حسابداری

نظرات

  • No comments found
نیاز به توضیحات بیشتر دارید؟
کارشناسان پارمیس آماده پاسخگویی به شما هستند...
با ما تماس بگیرید

استفاده از مطالب سایت پارمیس برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبـع بلامانع است. کلیه حـقوق این سایت متعلق به شرکت فناوری اطلاعات پارمیس می باشد.