صندوق فروشگاهی در افزایش وفاداری مشتریان چه تاثیری دارد؟

01 آذر 1396     |      آخرین بار تغییر یافته چهارشنبه, 01 آذر 1396 10:57

وفاداری مشتریان همواره جز لاینفکی از هر کسب و کاری می باشد. در گذشته تصور میشد که وفاداری مشتری فقط مختص شرکت ها و مجموعه های بزرگی است که سلسله مراتب اداری خاصی دارند یا دپارتمان خاصی را برای مدیریت مشتریان و وفاداری آنها در نظر گرفته اند؛ اما هرچقدر که رو به جلو میرویم، میبینیم که هم اکنون جایگاه مشتریان برای تمام کسب و کارها دارای اهمیت خاصی شده و حتی کسب و کارهای کوچک نیز توجه ویژه ای به این مسئله دارند.

 

امروزه با توجه به تحولاتی که در توسعه فروشگاه های زنجیره ای و فروشگاه های آنلاین صورت گرفته، کم کم فروشگاه های خرد و کوچک در حال از دست دادن مشتریان گذری خود هستند.

 

به طور کلی خرده فروشی ها دو نوع مشتری دارند. یک سری از مشتریان افرادی هستند که بیش از یک بار خرید میکنند و بخش دیگر، مشتریانی هستند که بر اساس موقعیت مکانی فروشگاه، از نوع مشتریان گذری هستند و بنا به موقعیتی که خرده فروشی سر راهشان باشد خرید خود را انجام میدهند.

 

آمارها نشان میدهد که توسعه فضاهای مجازی، فروشگاه های آنلاین و ... بخشی از مشتریان رهگذری را از این فروشگاه ها و خرده فروشی ها میگیرد و این تقابلیست که در سراسر دنیا وجود دارد. هرچند که عده زیادی معتقدند خرده فروشی ها هرگز از بین نمیروند و فروشگاه های زنجیره ای یا فروشگاه های آنلاین نمیتوانند خرده فروشی ها را از بین ببرند؛ به این خاطر که هریک به دلایلی از جمله شرایط دسترسیشان مشتریان خود را دارند.

 

اما امروزه جایگاه مشتریان و نگه داشتن آنها، در خرده فروشی ها اهمیت زیادی پیدا کرده است. برای مثال اگر یک سوپر مارکت سعی کند همان مشتریانی که از مغازه اش خرید میکنند را دائمی کند و آنها را به خرید های بعدی ترغیب کند، عملاً چیزی را از دست نخواهد داد و این اتفاق میتواند برای امثال قصابی، لوازم آرایشی و ... نیز رخ دهد.

 

بنابراین نگهداشتن مشتریان و علاقه مند کردن آنها برای خرید مجدد، در حال حاضر جایگاه ویژه ای دارد و به وسیله ابزارهای خاصی چون صندوق فروشگاهی میتوانیم این امکانات را در اختیار خرده فروشی هایی با حتی 1 نفر پرسنل قرار دهیم و دیگر نیازی به دپارتمان های مختلف برای مدیریت مشتریان نیست.

 

نرم افزار صندوق فروشگاهی میتواند به عنوان ابزاری حرفه ای به خرده فروشی ها کمک کند که در کنار مدیریت امور مالی و صدور فاکتورها، بتوانند نسبت به وفاداری مشتری و نگهداری بانک اطلاعاتی مشتریان نیز اقدام کنند.

 

صندوق فروشگاهی و نرم افزار حسابداری فروشگاهی

 

ما در این راستا در نرم افزار صندوق فروشگاهی پارمیس پلاس نگاه ویژه ای روی مشتریان داشته ایم. این نرم افزار صندوق فروش به همه خرده فروشی ها این قابلیت را میدهد تا در هنگام صدور فاکتور، به سرعت اطلاعات نام، نام خانوادگی، شماره موبایل و اطلاعات دیگری را از مشتری بگیرند و با دریافت این اطلاعات، مشخصات مشتری وارد بانک اطلاعاتی مشتریان میشود و از همان لحظه آن فرد دیگر یک مشتری گذری نیست بلکه یک نقطه شروع است و میتوانید همواره از این طریق درخواست بازگشت مشتریان را به مغازه داشته باشید.

 

تمام کسب و کارها باید این مهم را در نظر بگیرند که اگر فردی 1 بار از آنها خرید کرده، حتما بار دیگر او را ترغیب کنند تا از آنها خرید کند. با اینکار عملاً مشتریان خود را دو برابر میکنند و این اولین گام برای نگهداری و بهره برداری از یک بانک اطلاعاتی است.

 

تا اینجا به این نتیجه میرسیم که نرم افزار حسابداری پارمیس پلاس میتواند به خوبی اطلاعات مشتریان را نگهداری کند و به وسیله سیستم پیامکی که در نرم افزار حسابداری پارمیس طراحی شده است، تعاملات با مشتری از همان لحظه اول شروع می شود و از همان لحظه ای که مشتری در سیستم ثبت می شود پیامک خوش آمد گویی برای وی ارسال می شود یا پس از صدور فاکتور، پیامک برای او ارسال می شود و ...

 

صندوق فروش و نرم افزار صندوق فروشگاهی

 

در نرم افزار حسابداری پارمیس پلاس ما امکاناتی را در اختیار کاربران قرار دادیم که به صورت دوره ای برای مشتریان پیامک ارسال کنند و این پیامک می تواند یک نقطه یادآوری برای آن مشتری باشد که آن مغازه را فراموش نکند.

 

امکانات دیگری را نیز در نرم افزار حسابداری پارمیس پلاس در نظر گرفته ایم از جمله جشنواره ها و تخفیفات. یکی دیگر از عواملی که میتواند باعث برگشت مشتری به مغازه شود این است که انگیزه ای به مشتری بدهیم تا دوباره به مغازه بازگردد. این انگیزه میتواند انگیزه های مالی همچون تخفیفات، جایزه و ... باشد. نرم افزار حسابداری پارمیس پلاس در ماژول صندوق فروشگاهی خود بخشی به نام جشنواره ها و تخفیفات را قرار داده که صاحب کسب و کار را قادر میکند تا در بازه های زمانی مختلف جشنواره هایی را تعریف نماید. به طور مثال در یک هفته خاص میتوان برای گروهی خاص از کالاها و گروهی خاص از مشتریان، تخفیفی را در نظر گرفت. این روش یکی از موثرترین انگیزه هاییست که میتواند برای بازگشت دوباره مشتری و خرید مجدد مشتریان کارایی داشته باشد.

 

نگهداشتن بانک اطلاعاتی مناسب و ایجاد انگیزه های مناسب برای مشتری میتواند به بازگشت مشتری کمک کند. اعتقاد ما در پارمیس این است که تمامی کسب و کارها باید از همین حالا این فرآیند را آغاز کنند و هر کسب و کاری باید یک بانک اطلاعاتی چند هزار نفری از مشتریانی که به مغازه اش آمدند را داشته باشد و انگیزه لازم برای برگشت آنها را نیز ایجاد کند.

 

البته موارد دیگری نیز همچون داشتن باشگاه مشتریان، برای امتیاز گیری و مواردی از این دست، وفاداری مشتریان و انگیزه را بیشتر می کند که البته بیشتر در سازمانهای بزرگتر با ساختار های خاص وجود دارد که پارمیس این مورد را در نسخه های بالاتر نرم افزار حسابداری پارمیس تعبیه کرده است.

 

نرم افزار صندوق فروشگاهی و صندوق فروش

 

ما در پارمیس تمام تلاشمان را کردیم که بتوانیم یک نرم افزار حسابداری متناسب با اصناف مختلف طراحی کنیم و کار با نرم افزار فروشگاهی تا حد زیادی ساده و راحت باشد و در عین حال نیز بتواند نیازهای اولیه مالی و حسابداری فروشگاه ها را مدیریت کند. کسب و کارها با استفاده از صندوق فروشگاهی پارمیس میتوانند مدیریت خوبی روی صندوق ها، موجودی کالا، میزان فروش، میزان سود، کاربران و ... داشته باشند.

 

ما تمام توانمان را به کار گرفتیم تا ابزاری را در اختیار صاحبان کسب و کارها قرار دهیم تا آنها بانک اطلاعاتی کاملی از مشتریان خود داشته باشند و هر روز این بانک را غنی تر کنند و در نتیجه با خرید نرم افزار حسابداری پارمیس میزان بازگشت مشتریان به کسب و کارها بیشتر نیز میشود.



تجهیزات صندوق فروشگاهی

اگر میخواهید در طول روز میزان فروشتان را به حداکثر برسانید و در زمان خود و مشتریانتان صرفه جویی کنید؛ سیستم پوز فروشگاهی ارزان ترین، سریع ترین و به صرفه ترین ابزار برای اینکار است... صندوق فروشگاهی

اشتراک گذاری:
موارد مرتبط
ارسال نظر

نام شما*:
ایمیل*:
نظر*:
توجه * : نظر شما بعد از تایید مدیریت در سایت نمایش داده خواهد شد
نیاز به توضیحات بیشتر دارید؟
کارشناسان پارمیس آماده پاسخگویی به شما هستند...
با ما تماس بگیرید
خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس