پارمیس آی تی : راه اندازی فروشگاه اینترنتی یک کسب و کار بسیار چالش انگیز و همانقدر شیرین و سودآور است. رقابت زیادی در این عرصه وجود دارد و شما باید اطمینان حاصل کنید که توجه مخاطبان خود را به اندازه کافی جذب می‌کنید، به آن‌ها کمک می‌کنید تا محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند، مسیری مشخص و واضحی برای تکمیل خرید برای آن‌ها ترسیم کنید و تجربه ای فوق العاده برای آن‌ها رقم بزنید تا بتوانید آن‌ها را دوباره و دوباره به فروشگاه اینترنتی خود بازگردانید. با خواندن و اجرای مراحل زیر که برگرفته از نمونه‌های واقعی هستند، شما هم در راه موفقیت و 100 برابر کردن فروش خود از سایت فروشگاهی هستید. برای سبقت گرفتن از رقبا و جلو افتادن در فروش خود، نکات زیر را حتما بخوانید و به کار بگیرید.

  1. کار با سایت خود را برای کاربران آسان کنید

طراحی سایت فروشگاهی باید به نحوی باشد که مراحل ارائه‌ی اطلاعات درباره‌ی کالا، انتخاب و در نهایت خرید را تا حد امکان برای کاربر سایت آسان کند تا در خرید خود اعتماد  و احساس راحتی بیشتری به شما داشته باشد و در نهایت تجربه خوب خود را با دیگران به اشتراک بگذارد.

موارد بسیار مهمی مانند سیاست‌های مربوط به قیمت گذاری، حمل و نقل، تاریخ تحویل و ضمانت‌نامه‌ها، لازم است به وضوح در سایت شما و در هنگام نهایی کردن خرید، به کاربر نمایش داده شود. هنگامی که چنین مواردی برای مشتری به وضوح نمایش داده می‌شود، احتمال خرید او را چند برابر می‌کند. با برآورده کردن انتظارات مشتریان خود، اعتماد آن ها را جلب می‌کنید و آن‌ها را به مشتری دائمی خود تبدیل می‌کنید.

مورد دیگری که اکثرا از دید صاحبان این کسب و کار دور می‌ماند، فراهم کردن چند روش برای پرداخت مبلغ خرید مشتری است. فرآیند پرداخت نباید برای مشتری پیچیده و طولانی باشد. پس تا جایی که می‌توانید خرید را برای کاربران سایت آسان‌تر کنید. در غیر این صورت مشتری سبد خرید خود را رها می‌کند. برای نحوه‌ی پرداخت نیز لازم است درگاه پرداخت آنلاین داشته باشید و هم بتوانید مبلغ را نقدی و یا کارت به کارت دریافت کنید.

در نهایت از اینکه مشتریان جهت پشتیبانی خرید و پرداخت، به راحتی می‌توانند راهی برای تماس با شما پیدا کنند تا اگر به سؤال یا نگرانی در مورد آن دچار شدند، به راحتی به شما دسترسی پیدا کنند.

طراحی فروشگاه اینترنتی 

مطلب پیشنهادی : نکات کلیدی برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی و روش های افزایش فروش

 

  1. صفحات محصولات خود را به بهترین شکل طراحی کنید

مهمترین بخش طراحی فروشگاه اینترنتی شما، طراحی صفحه محصولات هستند و اگر بخواهید افزایش نرخ تبدیل داشته باشید و فروش خود را افزایش دهید، باید تمام خلاقیت و تلاش خود را به کا بگیرید تا این صفحه را هرچه بیشتر برجسته و خیره‌کننده کنید.

دو عنصر کلیدی موفقیت صفحات محصول وجود دارد:

  • توضیحات محصول واضح، مختصر و متقاعدکننده
  • عکس‌های با کیفیت و واقعی از محصول

توصیف محصول شما در اصل بالاترین سطح بازاریابی از محصول شماست. توصیفات محصول باید شامل معرفی نام محصول، کاربرد وآنچه انجام می‌دهد و دلایل برتری آن نسبت به محصولات مشابه رقیب است. معرفی محصول شما اگر با این اهداف صورت پذیرد، به مشتریان کمک می کند تا قانع شوند محصول مناسب خود را پیدا کرده اند، اعتماد بیشتری نسبت به آن می‌کنند و خرید خود را هوشمندانه می‌پندارند.

توصیف محصولات همچنین باید شامل جزئیات و مشخصات مهمی مانند اندازه و وزن، شرایط پرداخت و حمل و نقل یا اطلاعات تحویل باشد. ذکر تمامی این موارد به عدم کاهش انگیزه‌ی مشتری برای قطعی کردن خرید، مرجوع کردن کالا و رها کردن سبد خرید کمک بسیاری می‌کند.

بسیاری بر این معتقدند که ارزش یک تصویر مانند 1000 کلمه است. این در مورد صفحات محصولات سایت فروشگاهی شما نیز صدق می‌کند. هنگامی که مشتریان در صفحه محصولات شما هستند، اولین چیزی که به آن خیره می‌شوند، تصاویر محصول است، نه عنوان و توضیحات آن. بنابراین عکس‌های با کیفیت در صفحات محصول شما، در اصل فرصتی برای ایجاد یک تصور بزرگ و خوب و گرفتن چشم مشتری قبل از تصمیم گیری برای خرید هستند. پس عکاسی از محصول با کیفیت بالا، ارزش سرمایه گذاری را به دلیل بازده خوب آن دارد.

  1. کمک به تصمیم‌گیری بهتر و سریع‌تر مشتریان

بهتر است اطمینان حاصل کنید که طراحی سایت فروشگاهی را به نحوی انجام داده اید که مشتریان را برای یک عملیات ساده و آسان خرید آماده کرده اید. اگر اهدافی مانند خرید محصول، دانلود فایل، تماس تلفنی و یا پر کردن و تکمیل فرم را در این صفحه دنبال می‌کنید، لازم است تا اگر مشتریان می‌خواهند در این سفر با شما همراه باشند، همیشه بدانند که کجا را باید کلیک کنند.

 راه اندازی فروشگاه اینترنتی

مطلب پیشنهادی :  9 نکته حیاتی برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق

 

  1. برای سایت خود بازاریابی کنید

راه اندازی سایت فروشگاهی و تکمیل اطلاعات آن پایان کار شما نیست، بلکه در اصل شروع کار شماست! اکنون زمان رسیدگی به مشتریان فعلی، یافتن مشتریان جدید و مشتریان سرنخ (lead) است. به این فکر کنید که چگونه می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی برای برندینگ خود استفاده کنید. لازم است برنامه ای داشته باشید تا بتوانید آدرس ایمیل و راه‌های ارتباطی دیگری را از مخاطبان خود برای مارکتینگ بگیرید. برای مثال می‌توانید یک خبرنامه با محتوای باارزش برای مشتریان خود ایجاد کنید، و یا تبلیغ تخفیفات و رویدادهای خود به افرادی که در لیست ایمیل شما هستند ارسال کنید.

کلید موفقیت شما در اینکار این است که با برنامه جلو بروید. چطور می‌توانید با مشتریان فعلی خود ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را حفظ کنید و یا به مشتریان جدیدی برسید تا هنگامی که یاد خرید آنلاین می افتند تنها سایت شما یادآورشان شود؟

  1. تفکرات و نظراتتان را قبل از عمومی کردن آن‌ها، اعتبارسنجی کنید

مهم نیست محصولی که دارید در نظرتان چقدر خوب و پرفروش می‌تواند باشد، مهم این است که حتی موارد کوچک هم بدون تست قبلی برای فروش و اجرا نگذارید. تا زمانی که ایده‌ها و کالاهایتان را تست نکرده‌اید، به هیچ عنوان هزینه‌ای خرج تبلیغات خود نکنید. یک محصول کوچک و کم هزینه‌ی خود را در بازار تست کنید و اگر فروش قابل قبولی داشت، آن را در ابعاد بزرگتری برای فروش عرضه کنید.

طراحی فروشگاه اینترنتی 

مطلب پیشنهادی :  8 مزیت فروشگاه های آنلاین برای مشتریان

 

  1. برند خاص خودتان را بسازید

برندهای بزرگ و نامدار، به طور تصادفی برند نشده‌اند. دلیل شکست بسیاری از استارت اپ های تازه کار نشناختن مخاطب هدف و عدم برخورد با فروشگاه اینترنتی مانند یک کسب و کار واقعی است.

حفظ مشتریان قدیمی و راض نگه داشتن آنان، گروهی از افرادی را تشکیل خواهد داد که مانند ماشین بازاریابی متحرک شما هستند. زیرا هرجا بروند و با هر کس هم صحبت شوند، تبلیغ شما را خواهند کرد.

  1. کسب و کار خود را خاص نگه دارید

یکی از بزرگترین اشتباهاتی که صاحبان کسب و کارهای اینترنتی انجام می‌دهند، این است که تمام تلاششان را می‌کنند تا مانند بقیه با سایت های فروشگاهی باشند. تبلیغات تکراری و عمومی انجام می‌دهند و سعی می کنند کامنت ها و نظرات کاربرانشان را مشابه دیگران پاسخ دهند.

مشکل اینجاست که اگر هدف شما جلب رضایت همه افراد و بازدیدکنندگان باشد، هیچ کس فروشگاه اینترنتی شما را دوست نخواهد داشت. شما نیاز به ایجاد اشتیاق در بازدیدکنندگان واقعی برای نام تجاری خود دارید. داشتن خط مشی به این معنی است که شما احساسات قوی بسیاری از مردم را به همراه خواهید داشت. برخی ممکن است از شما خوششان نیاید، اما باید بدانید این نشانه خوبی است. زیرا در عوض بسیاری از افراد شمار را کاملا به بقیه ترجیح خواهند داد.

  1. ترافیک سایت و اطلاعات آن را آنالیز کنید

اگر میخواهید نرخ تبدیل را بالا ببرید و کاربران را به مشتری تبدیل کنید، لازم است خود را جای مشتریان گذاشته و تعاملات آن‌ها را با سایت خود تجربه کنید. استراتژی تحلیلی شما زمانی صحیح و قوی خواهد بود که چگونگی رسیدن کاربران به سایت و آنچه که درسایت می‌خواهند و انجام می دهند را به طور کامل تجربه و درک کرده باشید.

لازم است با استفاده از ابزارهای مختلف، درصد کاربرانی که بعد از ورود به سایت شما از آن خرید می‌کنند را گزارش گیری کنید و با نگاه به آمار بازدیدکنندگانی که خرید نمی‌کنند، ممکن است بینش بیشتری کسب کنید.

 طراحی سایت فروشگاهی

مطلب پیشنهادی : مزایای نرم افزار حسابداری یکپارچه با فروشگاه اینترنتی چیست؟

 

پارمیس استار با ارائه‌ی ابزارهای یکپارچه برای مدیریت کسب و کار اینترنتی مانند طراحی فروشگاه اینترنتی متصل به نرم افزار حسابداری به شما کمک می کند تا به طور کامل بتوانید بر تمام جوانب کسب و کار آنلاین خود اشراف پیدا کنید، گزارش گیری‌های دقیق انجام دهید و از این اطلاعات برای راه اندازی کمپین‌های مختلف استفاده کنید.

همه این داده ها می توانند به شما کمک کنند تا تمام جنبه‌های سایت خود را بهبود ببخشید و بر پیشرفت آن تمرکز کنید.

با سرمایه گذاری زمان و تلاش در این پنج حوزه سایت تجارت الکترونیک، می توانید تجربه تجارت الکترونیکی خود را بهبود بخشید، کسب و کار خود را افزایش دهید و فروش خود را افزایش دهید.

منتشر شده در مقالات

پارمیس آی تی : هفت عادت کلیدی در فروشندگان موفق وجود دارد که هر کارشناس فروش باید آن ها را به کار بگیرد. این افراد همواره در حال جستجو، برقراری ارتباط، شناسایی نیازها، ارائه راه حل ها، پاسخ دادن به اعتراض ها، بسته شدن فروش و فروش مجدد و رجوع به قبل هستند. به طور معمول در مورد هر یک از این هفت عنصر فرایند فروش و اینکه چگونه هر کدام از آنها می تواند بهبود یابد، کلید افزایش فروش، درآمد شما و سودآوری شما است.

 

  1. مشتریان ایده آل را پیدا کنید

  برای موفقیت در فروش، باید زمان بیشتری را با افرادی که دید بهتری به آینده دارند، صرف کنید. شما باید 80 درصد از زمان خود را صرف جستجو در مورد کسب و کارتان کنید. صبح، ظهر، شب و از هر زمانی که می توانید برای این کار استفاده کنید. نباید هرگز تا زمانی که به پیشرفت رسیده اید، دست از کار بکشید. زمانی که مشتریان زیادی داشته باشید، روزی به اندازه کافی برای فروش و برآورده کردن خواسته های همه افرادی که مایل به خرید از شما نیستند، نداشته باشید.

فروش موفق

  1. روی روابط با مشتری تمرکز کنید

  عادت دوم برای موفقیت فروش، عادت به تمرکز روی روابط قبل از هر چیز دیگری است. شما باید با ایجاد ارتباط، اعتماد و اعتبار  را در اولین تماس ایجاد کنید. موفق ترین فروشندگان، زمان کافی برای ایجاد اعتماد در مشتری می گذارند. آن ها پرسش های خوب می پرسند و به پاسخ های مختلف گوش می دهند. آن ها قصد دارند تا وضعیت مشتری و نیازهای مشتری را قبل از تلاش برای صحبت کردن در مورد محصول یا خدمات خود، درک کنند.

 

  قانون این است: "اگر مشتری به شما اعتماد کند، جزئیات دیگر اهمیتی نخواهد داشت."

 

  1. نیازهایتان را به طور دقیق مشخص کنید

  عادت سوم فروشندگان بزرگ این است که آن ها عادت به پرسش دارند و انتظارات خریداران بالقوه نسبت به آنچه که در حال فروش است را شناسایی می کنند. اکثر خریداران بالقوه وقتی که شما برای اولین بار با شما ملاقات می کنند ،آگاه نیستند که می توانند زندگی یا وضعیت کاری خود را بهبود ببخشند. این مورد به این دلیل است که خریداران بالقوه اغلب چیزهایی مانند "مورد علاقه ام نیست" یا "من نمی توانم هزینه آن را بپردازم" یا "ما کاملا با وضعیت موجود و یا از کالاهای قبلی راضی هستیم". هرچه بیشتر پرسش هایی که در مورد وضعیت و نیازهای مشتری است را به محصول خود پیوند دهید، مشتری بیشتر به بیشتر دانستن در مورد محصول یا سرویس و در نهایت خرید آن می رسد.

فروش موفق

  1. متقاعد کننده باشید

  عادت چهارم ارتقاء عادت هایتان به ارائه سخنرانی های عالی، منطقی و خوب از ویژگی ها و مزایای محصولاتتان است. اگر شما یک مشتری بالقوه را شناسایی کرده اید که می تواند از آنچه که شما می فروشید بهره مند شود، با اعتماد سازی و برقراری آرامش و مطرح کردن نیازهای آن ها، مشتری را متقاعد کنید که چرا باید این محصول را بخرد و چرا این خرید کالا یا خدمات با توجه به توصیه های شما برای او مناسب است.

  1. پاسخ به اعتراضات مشتریان به طور موثر

  مرحله پنجم فروش، عادت بسیار خوبِ پاسخ دادن به اعتراض و حل مشکلات با ایجاد حسن اعتماد است. شما این کار را با فکر کردن به تمام اعتراض هایی که ممکن است یک مشتری انجام دهد و سپس پاسخ های منطقی و کامل به هر یک از این اعتراضات را ارائه دهی. بهترین متخصصان فروش از این طریق پاسخ های ضد گلوله ای برای خود ایجاد کرده اند تا زمانی که اعتراض ها بوجود می آیند، می توانند سریعا به آن واکنش خوب و تاثیرگذاری نشان بدهند.

فروش موفق

  1. برای یک تصمیم گیری، از مشتری سوال کنید

  بخش ششم فروش، عادتِ  توجه به درخواست مشتری برای تصمیم گیری در خرید است. مهم نیست که چگونه محصول خود را ارائه داده باشید و یا چه میزان اعتماد بین شما و مشتری شما وجود دارد، همیشه یک لحظه مهم در تصمیم گیری خرید وجود دارد. شغل شما این است که به سرعت و حرفه ای از طریق استفاده از این لحظات، فروش خود را قطعی و تمام کنید.

  بهترین متخصصان فروش پیشنهادهای خود را بسته بندی می کنند. آن ها از مشتری  سیگنال می گیرند، از آن ها سؤال می پرسند تا مطمئن شوند که هیچ گونه اعتراضی وجود نداشته باشد و سپس به طور واضح و مستقیم برای فروش اقدام کند.

  1. درخواست فروش مجدد به مشتری را داشته باشید

  در نهایت، کارشناس فروش موفق ، عادتِ درخواست فروش مجدد را در خود دارد و به هر مشتری ارائه می دهد. آن ها می دانند که هر فردی که به عنوان مشتری صحبت می کند حداقل 300 نفر دیگر را می شناسد. بنابراین، آن ها خدمات خوب خود را به مشتریان خود و درخواست معرفی کردن کسب و کارشان را به مشتریان بالقوه می دهند.

  عادت تفکر از نظر فروش و معرفی، کلید درآمد بالا و سودآوری بالا است. موفق ترین فروشندگان و شرکت ها با سطوح بالای کسب و کار، همواره دارای مشتریان وفاداری هستند که مشتریان جدید را به آن ها معرفی می کنند.

 

برگرفته از کتاب "عادت های میلیون دلاری" نوشته برایان تریسی

منبع : www.entrepreneur.com

منتشر شده در مقالات
نیاز به توضیحات بیشتر دارید؟
کارشناسان پارمیس آماده پاسخگویی به شما هستند...
با ما تماس بگیرید
خبرنامه
خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس