با توجه به توافقات انجام گرفته بین کشور ایران و کشورهای عضو گروه 1+5 که شامل کشورهای آمریکا، انگلیس، فرانسه، چین، روسیه و آلمان است با عنوان برنامه جامع اقدام مشترک (برجام) در سال 1394 (جولای 2015)، فضای کشور از جنبه های مختلف از جمله سیاسی، اقتصادی و اجتماعی تحت تاثیر قرار گرفته است و انتظار می رود که تحولاتی در این حوزه ها صورت بگیرد.

با توجه به موارد ذکر شده انتظار می رود در حوزه حسابداری نیز تحولاتی در سطح کشوری و به خصوص بین المللی صورت بگیرد که در ذیل به آنها اشاره می کنیم.

 

چه انتظاراتی در دوران پسابرجام ایجاد شده است؟

در حوزه حسابداری انتظارات در سطح بین المللی است و هدف آن پذیرش و پیاده سازی کامل استاندارد های بین المللی در موسسات حسابداری و حسابرسی است.

 

آیا استاندارد های بین المللی پذیرفته شده و به طور کامل پیاده سازی شوند؟

پذیرش و به کار گیری کامل استانداردهای بین المللی به ویژه استانداردهای گزارشگری مالی (IFRS) موجب فراهم آمدن یک بستر مناسب برای انجام فعالیت های اقتصادی، جذب سرمایه گذاران خارجی و حضور در بازارهای بین المللی پولی می گردد.

بنابراین حوزه حسابداری با رعایت استانداردهای بین المللی نه تنها باعث افزایش حساسیت در بازار سرمایه و بین المللی شدن می شود بلکه رعایت این اصول باعث ایجاد بستری مناسب برای حضور در بازارهای جهانی می گردد.

 

حسابداری پس از پسابرجام

 

آیا حوزه حسابداری در دوران پسابرجام بین المللی شده است؟

شرط لازم برای پیشرفت و ترقی در هر جامعه ای داشتن تعاملات و ارتباطات بین المللی است بنابراین حوزه حسابداری نیز در این قائده قرار می گیرد بنابراین برای پیشرفت و در نهایت کمک به رشد و توسعه کشور نیازمند همکاری و استفاده از دانش و تجربیات موجود در سطح جهانی به ویژه موسسات بزرگ بین المللی و همچنین فعالیت در سطح جهانی است.

 

برای حرکت به سوی بین المللی شدن در حوزه حسابداری نیازمند ایجاد بستر در زمینه های زیر هستیم.

 

ادغام موسسات حسابرسی چه تاثیراتی بر نحوه رشد و عملکرد سازمان ها دارد؟

موارد زیادی از جمله مشکلات موجود ناشی از کوچک بودن تعداد زیادی از موسسات حسابرسی نشانه هایی از نیاز تنوع بخشی به ارائه خدمات حرفه ای و افزایش کیفیت آنها و همچنین حضور در بازارهای جهانی و بین المللی شدن حرفه ادغام موسسات حسابرسی مورد انتظار است.

نکاتی در این زمینه وجود دارند که توجه به آنها احتمال موفقیت و تداوم آنها را به مقدار قابل توجهی افزایش می دهد.

 

  • ایجاد فرهنگ فداکاری و کار گروهی
  • مدیریت علمی و حرفه ای موسسه پس از ادغام

 

 

حسابداری پس از پسابرجام

 

منابع انسانی (حسابداری منابع انسانی)

برای حضور در بازارهای جهانی و همکاری با موسسات بزرگ بین المللی نیازمند کارکنان حرفه ای که دارای دانش و تخصص لازم برای بکار گیری جدیدترین استانداردها (به ویژه استانداردهای گزارشگری مالی IFRS) و دستاوردهای علمی و حرفه ای هستیم.

از طرفی دیگر این افراد باید دارای تخصص های دیگری در زمینه اطلاعات عمومی و تخصصی درباره زبان انگلیسی و فناوری اطلاعات باشند. بنابراین موسسات حسابرسی باید درباره منابع انسانی خود در ارتباط با موارد بالا تجدید نظر بفرمایند تا افراد با شایستگی های بیشتری در این زمینه فراهم شوند.

سیستم اطلاعاتی یکپارچه (نرم افزار یکپارچه ERP)

پیشرفت های بزرگی که در زمینه فناوری اطلاعات در حال انجام است و رقابت هایی که در این زمینه صورت می گیرد باعث می شود که سازمان ها در سطح جهانی برای تامین نیازهای خود ار سیستم اطلاعاتی یکپارچه استفاده کنند.

می توان گفت که عملیات و فرایندهای مختلف سازمان از دیدگاه این سیستم از مرحله اول یعنی بازاریابی تا مرحله آخر یعنی خدمات پس از فروش را می توان مورد پوشش قرار داد اما در بسیاری از مووسات حسابرسی این سیستم وجود ندارد بنابراین ابتدا باید شناسایی کنیم سپس مستند سازی داشته باشیم  و در نهایت می توانیم همگام با این سیستم فرایندهای سازمان را الکترونیکی انجام دهیم.

 

فرایندهای حسابرسی را چگونه اجرایی کنیم و نحوه آن چیست؟

امروزه امری که باعث تغییر در در فرایندهای حسابرسی شده است موجب تغییر نگرش حسابرسی (مستقل و داخلی) به نگرش مبتنی بر مدیریت ریسک گشته و این تغییر نگرش مستلزم استقرار مدیریت ریسک در بسیاری از شرکت ها و سازمان ها می باشد.

در ایران اما عدم استقرار و استفاده از چنین سیستم یکپارچه ای در بسیاری از شرکت ها و سازمان ها، حسابرسان نیز از چنین دیدگاه ها و نگرش هایی استفاده نمی کنند بنابراین رویکرد کاری آنان نیز در این راستا نمی باشد. علاوه بر این حسابرسان نیز باید در جهت داشتن تخصص های لازم در زمینه فناوری اطلاعات و انجام حسابرسی به وسیله سیستم های کامپیوتری توانایی ها و مهارت هایی را نیز کسب کنند.

 

حسابداری پس از پسابرجام

 

خلاصه و نتیجه‌گیری

به‌طور خلاصه می‌توان گفت در دوران پسابرجام انتظارات مختلفی در زمینه نقش و عملکرد حرفه به ‌وجود آمده که این خود می‌تواند به فرصت مناسبی تبدیل شود تا نه تنها ارزش‌آفرینی بیشتری در داخل کشور داشته باشد بلکه با حضور در بازار‌های بین‌المللی جایگاه خود را ارتقا دهد. بدیهی است این مهم با درایت و همکاری اشخاص مربوطه (از جمله جامعه حسابداران رسمی، سازمان حسابرسی، سازمان بورس اوراق بهادار، انجمن حسابداران خبره ایران و موسسات حسابرسی) می‌تواند به حداکثرسازی توانمندی حرفه منجر شود.

منتشر شده در مقالات

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

در سازمانها و کسب و کارهای در ابعاد کوچک و بزرگ، یکی از مهمترین دغدغه های مدیران و مسئولین، مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است. مشتریان در واقع سرمایه های یک سازمان یا شرکت می باشند که با حفظ و مدیریت روابط سازمان با آنها، میتوان رضایت مشتریان سابق را همواره جلب کرد و مشتریان بالقوه را نیز، به مشتریان دائمی تبدیل کرد.

CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان مخفف عبارت Customer Relationships Management می باشد که یک استراتژی تجاری طراحی شده برای کاستن هزینه ها و افزایش منافع یک سازمان در راستای استحکام وفاداری به مشتریان می باشد. CRM به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند که از تکنولوژی بهره میگیرد، به جمع آوری اطلاعات مشتریان، افزایش سرعت عمل پرسنل در پاسخگویی به مشتریان، که در نهایت به جلب رضایت آنها منجر می شود و همچنین افزایش میزان فروش کمک خواهد کرد.

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

به صورت کلی وظیفه CRM این است که مشتریان را در یک سیستم یکپارچه بازاریابی، فروش و پشتیبانی در هر نقطه ای که قرار دارند پوشش دهد و در سریعتر رسیدن به هدف نهایی، سازمان را یاری کند. به عبارت دیگر می توان گفت CRM مفهومی است که در آن سه عامل به موازات هم و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد، که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکت هستند:

- مشتری

- فرآیندها

- تکنولوژی یا فناوری

اهداف یک سیستم ارتباط با مشتری

هدف کلی از راه اندازی CRM چیزی نیست جز افزایش رضایت مشتری و همکاران، افزایش سود و درآمد و بالا بردن اهداف یک سیستم ارتباط با مشتری

بازدهی با استفاده از ارتباطات قوی در سطح سازمانی. در حقیقت امروزه مشتریان از شرکت ها انتظارات زیادی

داشته و این مساله رقابت میان شرکتها را تشدید می نماید، بنابراین یکی از اهدف CRM پاسخگویی هر چه بهتر

به این انتظارات می باشد. بخشی از اهداف کلی سیستم ارتباط با مشتری عبارت است از:

• افزایش درآمد حاصل از فروش

• افزایش میزان موفقیت در روابط با مشتریان

• افزایش سود

• افزایش میزان رضایت مشتریان

• صرفه جویی در هزینه های اداری و بازاریابی و فروش

• بهبود فرآیند ارتباط با مشتریان واقعی

• ارائه محصولات متناسب با هر مشتری

• ارائه محصولات صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری

• ارائه محصولات صحیح در زمان مناسب به هر مشتری

• سفارشی سازی

• ارتباطات شخصی شده

• حمایت (خدمات پس از فروش)

• شناخت فرصتهای جدید تجاری

• کاهش فرصتهای از دست رفته

• کاهش فرار مشتریان

• ایجاد وفاداری مشتری

• بهبود خدمات به مشتریان

• بهبود جلوه سازمان

• ذخیره اطلاعات سازمان

• کاهش دوباره کاری های بازاریابی

اجزای تشکیل دهنده سیستم ارتباط با مشتریان (CRM)

CRM از سه بخش اصلی تشکیل شده است: مشتری، روابط و مدیریت.

منظور از روابط، ایجاد مشتریان وفادارتر و سودمند تر از طریق ارتباطی موثر با آنها می‌باشد و مدیریت عبارت است از خلاقیت و هدایت یک فرایند مشتری مدار و قرار دادن مشتری در مرکز فرآیندها و تجارب کسب و کار.

اجزای  تشکیل دهنده سیستم ارتباط با مشتریان (CRM)

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چگونه میتواند سودآور باشد؟

برخی از شرکت ها و سازمان ها ترجیح میدهند که برای راه اندازی یک سیستم CRM هزینه ای نکنند؛ چرا که تصور می کنند این سیستم سوددهی کافی را برای آنان بهمراه نخواهد داشت. در این بخش با بیان دو مفهوم Up Selling و Cross Selling قصد داریم چگونگی سودآور بودن CRM را برای سازمان ها و شرکت ها ذکر کنیم.

چگونگی سودآوری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM

Up Selling در واقع به معنی فروش نسخه های جدیدتر محصول، افزودنی ها، الحاقیات و ... به مشتری های قبلی است و Cross Selling فروش کالاها یا خدمات مکمل محصول خریداری شده به مشتریان قبلی می باشد. لذا پیاده سازی CRM خود عاملی برای تحقق UP Selling و Cross Selling محسوب می گردد که در سودآوری هرچه بیشتر سازمان می تواند کارایی داشته باشد.

نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پارمیس

نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه است که در جهت برنامه ریزی، زمان بندی و کنترل فعالیت های قبل و بعد از فروش سازمان، با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمانها از طریق ابزارهای متعددی چون وب، تلفن و غیره به کار می رود.

مدیریت ارتباط با مشتری یعنی ایجاد و حفظ ارتباط شخصی شده با مشتریان سودآور از طریق استفاده مناسب از فناوریهای اطلاعات و ارتباطات.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان در قالب یک نرم افزار به معنای مفهوم ارتباطات داخلی و خارجی یک سازمان، برمحور فلسفه مشتری مداری در کل امور یک سازمان تاکید دارد و هدایت آن را به عهده میگیرد.

نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان  پارمیس

بالا بردن سطح فروش با استفاده از تاکتیک های استراتژی بازاریابی و فروش برای بوجود آوردن سطح رقابتی برای اعضای یک سازمان از مزایای دیگر استفاده یک CRM در سازمان ها و شرکت ها میباشد.

سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان از CRM استفاده می کنند. این سازمان‌ها با استفاده از CRM می توانند چرخه فروش را کوتاهتر و وفاداری مشتری به ایجاد روابط نزدیکتر و درآمد بالاتر را افزایش دهند.

نرم افزار مدیریت روابط مشتریان یا نرم افزار CRM می‌تواند کمک کند تا مشتریان فعلی شما حفظ شوند و مشتریان جدیدی نیز به کسب و کارتان جذب کنید. سازمان‌ها برخی روش‌هایی را شامل مدیریت ارتباط با مشتری، تحلیل ارزش مشتری، استراتژی سازمانی و ساز و کارهای خدماتی که کارایی ارتباطات با مشتری را بهبود می‌دهد بکار می برند.

شرکت فناوری اطلاعات پارمیس با تحقیقات و بررسی های متعدد خود در طی سالهای اخیر در جهت پایه ریزی و تحقق اهداف شرکتها و سازمانها، منطبق با شرایط و قوانین کشور با پیاده سازی و اجرای سیستم ارتباط با مشتریان پارمیس شما را در رسیدن به این هدف مهم یاری می نماید. موفقیت یک سازمان رابطه مستقیمی با رابطه خوب مشتریان با سازمان دارد و این موفقیت با مدیریت ارتباط با مشتریان بوجود می آید. لذا با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پارمیس یا نرم افزار CRM پارمیس می توانید روابط خود را با مشتریان فعلی مستحکم نمایید و با به کار گیری استراتژی های مختلف در راه جلب مشتریان بیشتر قدم بردارید.

نرم افزار CRM پارمیس استار یکی از سری محصولات متنوع شرکت پارمیس می باشد که به عنوان یکی از زیر سیستم های کاربردی و پرطرفدار نرم افزار یکپارچه پارمیس استار، برای مدیریت روابط با مشتریان ارائه می شود. نرم افزار CRM پارمیس به عنوان یکی از جدیدترین محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت فناوری اطلاعات پارمیس است که برای مدیریت روابط مشتریان در سازمان ها، شرکتها، کارخانجات و به طور کلی کسب و کارهای بزرگ و متوسط طراحی شده است و به سادگی مدیران و تمامی پرسنل هر کسب و کاری را قادر به مدیریت بهینه روابط موثر با مشتریان می نماید.

ویژگی ها و امکانات CRM پارمیس

1. برنامه ریزی و زمانبندی فعالیت های کارکنان بر حسب مشتریان، نوع فعالیت ها، موضوع فعالیتها، خدمات و محصولات

2. تنظیم ملاقات ها و قرارهای کاری با مشتریان فعلی و بالقوه

3. افزایش ارتباطات درون سازمانی

4. دستیابی به تاریخچه خدمات انجام شده برای یک مشتری خاص توسط پرسنل و مدیران

5. آگاهی از مشکلات و میزان رضایتمندی مشتریان نسبت به خدمات و محصولات ارائه شده

6. تهیه گزارشات مختلف از فعالیت ها و خدمات ارائه شده به مشتریان

7. مدیریت بهتر عملکرد کارکنان و فعالیت های آنان

8. ثبت مشخصات مشتریان بالقوه و ویرایش مشخصات مشتریان فعلی

9. امکان گزارشگیری فعالیت کارکنان بر حسب موضوعات مختلف فعالیت های انجام شده

10. امکان ثبت پروژه ها و برنامه های آتی سازمان

11. امکان تخصیص پروژه و وظیفه به کارکنان

12. امکان پیگیری درصد پیشرفت پروژه ها و برنامه های سازمان

13. امکان تعیین گروه های کاربری مختلف و تخصیص نوع فعالیت ها و موضوعات فعالیت به هر گروه

ویژگی ها و امکانات CRM پارمیس

نتیجه گیری

با توجه به مطالب ذکر شده میتوان نتیجه گرفت که CRM ابزاری کارآمد برای ارائه خدمات به مشتریان است. تمامی اطلاعات، خواسته ها، مشکلات و اقداماتی که برای هر مشتری انجام می شود درسیستم ضبط و فرآوری می گردد. برنامه ارتباط های منظم و موردی قابل تنظیم است. تجربه های موفق و ناموفق تمامی عوامل خدمات مشتریان و در کل شرکت برای همه‎ی ذی منفعان قابل دسترسی است. CRM بستری مناسب برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان و راهی هموار برای دست یابی به پیروزی در میدان رقابت است.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پارمیس به عنوان یک سیستم قدرتمند تحت وب می باشد که علاوه بر اینکه محصولی مناسب برای کمک به افزایش فروش و اجرای برنامه های تجاری شرکت های مختلف می باشد، فرآیند مدیریت روابط سازمان با مشتریان را نیز به صورت هوشمندانه مدیریت می کند و به مدیرعاملان، کارکنان و پرسنل این امکان را می دهد که با به کارگیری استراتژی های مختلف و گزارشگیری های کاربردی بتوانند با مشتریان به صورت هدفمند، موثر و سودآور تعامل داشته و همواره رضایت مشتریان را جلب نمایند.

CRM پارمیس یکی از زیر سیستم های متنوع و کاربردی نرم افزار یکپارچه ERP پارمیس استار می باشد که برای سازمان ها، شرکت ها و کارخانجات بزرگ طراحی شده است. این نرم افزار یکپارچه در حال حاضر علاوه بر دارا بودن نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) همچنین زیر سیستم هایی از جمله خزانه، حقوق و دستمزد، فروشگاه اینترنتی، انبار، بازرگانی، حسابداری، تولید و بهای تمام شده، تسهیلات و پخش مویرگی را نیز به شرکت ها و کسب و کارهای متنوع ارائه می دهد

در صورتی که مایلید درباره سیستم ارتباط با مشتریان پارمیس (CRM پارمیس) اطلاعات بیشتری کسب کنید، با شماره 02187758 بخش فروش نرم افزار حسابداری پارمیس تماس حاصل نمایید. همکاران ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما عزیزان هستند.

مطلب پیشنهادی : نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

منتشر شده در مقالات
یکشنبه, 17 مرداد 1395 15:54

مفهوم حسابداری مالی

 هدف اصلی حسابداری مالی تهیه صورت های مالی اساسی می باشد به همین دلیل به حسابداری مالی حسابداری گزارش نیز می گویند و برای استفاده کنندگان از صورت های مالی بسیار مفید می باشد.اصل تفکیک شخصیت از جمله دلایل اصلی پیدایش این نوع از حسابداری است و سبب ساز مشارکت صاحبان سرمایه که به تجارت نمی پرداختند شد و بدین ترتیب بنگاه های تجاری رشد و توسعه پیدا کرد.

مشارکت صاحبان سرمایه و از طرفی رشد و توسعه بنگاه های اقتصادی باعث پیدایش سهام و بازار بورس گردید.افزایش شمار شرکت های سهامی نیز یکی از دلایل ایجاد بازار بورس است.برقراری مالیات بر درآمد از جمله موضوعاتی بود که بر حسابداری تاثیر مستقیمی گذاشت.این نوع از مالیات وسیله ای برای تامین عدالت اقتصادی در جوامع امروزی است.

شناخت دقیق سود خالص برای تعیین مالیات بر درآمد سبب شد تا دولت ها که یکی از اصلی ترین استفاده کنندگان صورت های مالی بودند به نگهداری حساب ها و دفاتر منظم و تنظیم صورت های مالی که میزان سود را به درستی نشان می دهد بپردازند.

مفهوم حسابداری مالی 

حسابداری مالی نوعی از حسابداری است که اطلاعات مالی یک شرکت را با استفاده از دستورالعمل های استاندارد و معاملات ثبت شده در قالب ترازنامه ها و صورت های سود و زیان برای استفاده داخلی ارگان های مختلفی که با امر حسابداری سروکار دارند فراهم می کند همچنین از این نوع حسابداری برای ارائه گزارشی از عملکرد مالی سازمان،شرکت و ... به سهام داران و سازمان های دولتی و ناظران استفاده می کنند.در این راستا میتوان از نرم افزار حسابداری پارمیس که یک سیستم یکپارچه برای ارائه گزارشات مالی از جمله صورت های مالی سود و زیان و ترازنامه است استفاده کرد.

امکانات و ویژگی های سیستم حسابداری باید به گونه ای باشد که تمامی موارد زیر را شامل شود برای مثال نرم افزار حسابداری پارمیس برای ارائه صورت های مالی طراحی و توسعه داده شده است.

برخی از امکانات نرم افزار حسابداری پارمیس:

- کاربری آسان و گرافیکی

- دسترسی سریع به بخش های مختلف نرم افزار

- امکان تعریف کاربران و در نظر گرفتن سطوح دسترسی برای هریک از آنها

- امکان تهیه پشتیبان از داده های مشتریان و قابلیت بازگردانی داده ها

- امکانات اختصاصی زیر سیستم ها و قابلیت انجام عملیات مختلف در هریک از زیر سیستم های نرم افزار حسابداری پارمیس استار

- امکان تعریف گروه های اصلی و فرعی کالا

- مدیریت فروشگاه اینترنتی

در واقع هدف از حسابداری مالی ارائه گزارشی از ارزش مالی یک شرکت است به گونه ای که اطلاعات ارائه شده به اندازه کافی برای دیگران که به ارزیابی ارزش مالی یک سرکت یا سازمان می پردازند کافی باشد.حسابداری مالی نیز مانند سایر انواع حسابداری از اصول و قوانین استاندارد حسابداری در جهت ارائه گزارشات مالی استفاده می کند.

حسابداری مالی روند ثبت، خلاصه و گزارش های بی شمار از معاملات ناشی از عملیات کسب و کار در طی یک دوره از زمان است. این معاملات در تهیه صورتهای مالی، از جمله ترازنامه، صورت سود و زیان و جریان وجوه نقد بیانیه، که در محفظه های عملکرد عملیاتی شرکت در طی یک دوره مشخص خلاصه شده است.

به بیان دیگر یک فیلد از حسابداری که رفتار پول به عنوان وسیله ای برای اندازه گیری عملکرد اقتصادی به عنوان یک عامل تولید برای سیستم کنترل و مدیریت پول در داخل سازمان به کار میرود که به این فرایند حسابداری مالی گفته میشود.

منتشر شده در مقالات
نیاز به توضیحات بیشتر دارید؟
کارشناسان پارمیس آماده پاسخگویی به شما هستند...
با ما تماس بگیرید
خبرنامه
خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس