پارمیس استار ، نرم افزار حسابداری یکپارچه از شرکت پارمیس آی تی با امکانات پیشرفته ، به عنوان یک راه کار بی نقص در صنایع مختلف شناخته شده است . یکی از ویژگی های این نرم افزار ، مدیریت ارتباط با مشتری ( یا CRM ) می باشد . کشف قدرت CRM ؛ نرم افزار ارتباط با مشتری   ماهیت قدرتمند CRM در نرم افزار حسابداری ERP برای شرکت ها ، سازمان ها ، کارخانجات بازرگانی ، خدماتی ، تولیدی و موسسات بزرگ این امکان را فراهم می کند تا اخذ اطلاعات شرکت و مشتری به آسانی انجام پذیرد . این ویژگی نه تنها باعث می شود تجربه ی خوب و رضایت بخش مشتریان افزایش یابد ، بلکه فرصت های فروش و بازاریابی کسب و کار نیز افزایش می یابد .   در حقیقت شما قادر به اضافه کردن مشتریان جدید به صورت فوری و بدون اتلاف وقت خواهید بود که این امر در ارائه ی گارانتی بهتر و افزایش اشتراک شما کمک شایانی خواهد کرد .   هنگامی که ثبت اطلاعات مشتریان در CRM انجام شود ، شما قادر به ردیابی اطلاعاتی از قبیل نام ، آدرس ، شماره تلفن ، ایمیل ، وبسایت مشتری ، مالیات ، قرار ملاقات ها و مواردی بیشتر از اطلاعات مهم خواهید بود . ویرایش اطلاعات مشتریان کنونی   اگر می خواهید آدرس و یا شماره تلفن یک مشتری را بروز رسانی کنید ، این امکان در CRM شما وجود دارد تا به آسانی و با سرعت این کار را انجام دهید ...
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری به نوعی ترکیب و استفاده هم زمان بخش فروش ، بازاریابی ، فرآیندها ، مشتری مداری ، افراد و فناوری است که هدف از ایجاد آن افزایش تعداد مشتری ، افزایش ارتباط موثرتر با مشتری ، وفاداری و نگهداری مشتری است در واقع یک استراتژی موثر برای افزایش روند کسب و کار است که سودآوری و رضایت بیشتر مشتری را به همراه دارد.روشی که در CRM بکار گرفته می شود در راستای کشف و یادگیری رفتار و نیازهای مشتری برای بدست آوردن ارتباط موثر و قوی تر با آنان است.مبنای مدیریت ارتباط با مشتری ارزشی است که به مشتری داده می شود و این ارزش موضوعی است که مشتری درک مثبتی نسبت به آن دارد. CRM یک راهکار تجاری است که شامل تمامی فعالیت هایی است که در مرحله اول به جمع آوری و تحلیل اطلاعات مشتریان برای درک بهتر نیازمندی های مشتریان می پردازد که در نتیجه این مرحله میتوان محصولات و خدمات مرتبط با درخواست های آنان را ارائه کرد بنابراین میتوان گفت با پیاده سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری قدرتمند ، فروش و وفاداری بیشتر مشتریان را تضمین خواهیم کرد. بازار سنجی + بازار سازی + بازار داری = CRM نکته : در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM تمرکز اصلی بر حفظ مشتری استوار است. از دیگر مزایای اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری میتوان به موارد زیر اشاره کرد : بهینه سازی و بهبود خدمت رسانی به مشتریان بدون افزایش هزینه در ارائه خدمات افزایش بهبود توانایی های سازمان در جذب و نگهداری مشتری بیشینه ساختن ارزش دائمی هر مشتری آشنایی بیشتر با نیازمندی ها و تمایلات مشتریان ایجاد بسترهای مناسب جهت مراجعه مجدد مشتری صرفه جویی در هزینه های تبلیغ خدمات شرکت/سازمان به دیگران افزایش کمی و کیفی خدمات به مشتریان افزایش سرویس دهی و خدمات رسانی به مشتریان  ارائه با کیفیت خدمات  کاهش مشکلات ارتباط با مشتریان مزایای این روش به گونه ای است که برخی از آن ها قابل شمارش نیست از طرفی مشکلاتی از جمله عدم فراموشی وظایف ، عدم فراموشی مشتری و دسترسی سریع به تاریخچه فعالیت های مشتری که از مشکلات رایج کسب و کارهای مختلف است توسط این نرم افزار برطرف خواهد شد ...
 بازار گرم مشاوران املاک، این روزها بسیار پر رقابت شده به گونه ای که ابزارهای جدیدی مثل وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های فعال در زمینه مشاوره املاک، صفحات و کانال‌های خرید و فروش و اجاره املاک در شبکه‌های اجتماعی و... موجب کاهش مراجعه مستقیم مشتریان به بنگاه‌های املاک شده است. CRM راهکاری است که به دفاتر املاک کوچک یا شرکت‌های بزرگ فعال در این صنف، کمک می‌کند تا بتوانند ارتباط موثرتری با مشتریان‌شان برقرار کنند و در این بازار حرفی برای گفتن داشته باشند و بخشی از آن را سهم خود کنند.از اهداف این ابزار می توان به تسهیل امور بازاریابی و خرید ، فروش که از جمله امور مهم در مشاوره املاک است اشاره کرد. به وسیله این راهکار می توان کلیه امور مربوط به این حوزه کاری اعم از بازاریابی ، پیش فروش و فروش انواع پروژه های ساختمانی اعم از مسکونی و تجاری ، رهن ، اجاره و ... را به آسانی مدیریت نمود. نرم‌افزار CRM این امکان را به شما می‌دهد که اطلاعات مورد نیاز خود از مشتریان تان ذخیره کنید و با استفاده از نرم افزار CRM، مشتریان خودتان را بهتر بشناسید، جریانات بازار را دنبال و کشف کنید و استراتژی‌های بازاریابی مناسبی با توجه به علاقمندی مشتریان‌تان بکار بگیرید. هرچه اطلاعات شما درباره مشتریان‌تان بیشتر باشد، می‌توانید متناسب با نیاز هر مشتری خدمات بهتری را به آنان ارائه کنید ...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سازمانها و کسب و کارهای در ابعاد کوچک و بزرگ، یکی از مهمترین دغدغه های مدیران و مسئولین، مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است. مشتریان در واقع سرمایه های یک سازمان یا شرکت می باشند که با حفظ و مدیریت روابط سازمان با آنها، میتوان رضایت مشتریان سابق را همواره جلب کرد و مشتریان بالقوه را نیز، به مشتریان دائمی تبدیل کرد. CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان مخفف عبارت Customer Relationships Management می باشد که یک استراتژی تجاری طراحی شده برای کاستن هزینه ها و افزایش منافع یک سازمان در راستای استحکام وفاداری به مشتریان می باشد. CRM به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند که از تکنولوژی بهره میگیرد، به جمع آوری اطلاعات مشتریان، افزایش سرعت عمل پرسنل در پاسخگویی به مشتریان، که در نهایت به جلب رضایت آنها منجر می شود و همچنین افزایش میزان فروش کمک خواهد کرد. به صورت کلی وظیفه CRM این است که مشتریان را در یک سیستم یکپارچه بازاریابی، فروش و پشتیبانی در هر نقطه ای که قرار دارند پوشش دهد و در سریعتر رسیدن به هدف نهایی، سازمان را یاری کند. به عبارت دیگر می توان گفت CRM مفهومی است که در آن سه عامل به موازات هم و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد، که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکت هستند: - مشتری - فرآیندها - تکنولوژی یا فناوری اهداف یک سیستم ارتباط با مشتری هدف کلی از راه اندازی CRM چیزی نیست جز افزایش رضایت مشتری و همکاران، افزایش سود و درآمد و بالا بردن بازدهی با استفاده از ارتباطات قوی در سطح سازمانی ...

عضویت در خبرنامه پارمیس

با عضویت در خبرنامه، داغ ترین مطالب هفتگی وبلاگ پارمیس را دریافت کنید!