ترابردپذیری شماره یا طرح جابجایی شماره موبایل بین اپراتورها، بدون تغییر شماره تلفن مشترک، به زودی وارد فاز اجرایی می‌‌شود تا کاربران اپراتورهای مختلف بتوانند با حفظ شماره‌ی موبایل خود از اپراتوری  به اپراتور دیگر مهاجرت کنند.

صادق عباسی شاهکوه - معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت:

طرح جابجایی اپراتورهای موبایل بدون تغییر شماره تلفن مشترک - ترابردپذیری شماره - طی روزهای آینده وارد فاز اجرایی می شود.

وی همچنین آخرین وضعیت پروژه های جدید حوزه ارتباطات همچون دریافت مجوز ارتباطات باندپهن ثابت، خدمات جدید اینترنت، اپراتور مجازی موبایل و طرح ترابردپذیری موبایل را تشریح کرد و با بیان اینکه بررسی متقاضیان دریافت مجوز فعالیت در زمینه ارتباطات باندپهن ثابت - FCP رو به اتمام است، گفت: مجوز شرکت‌هایی که تایید صلاحیت شده‌اند در هفته دولت اعطا می‌شود.

معاون صدور مجوز رگولاتوری با بیان اینکه این پروانه‌ها تحولی در حوزه شبکه ارتباطی باندپهن ثابت ایجاد می کند، افزود: پس از صدور پروانه های FCP ، بررسی مجوز ارائه خدمات در این بخش نیز آغاز خواهد شد.

وی با اشاره به اعلام تقاضا از سوی شرکت‌های اینترنتی برای دریافت مجوز خدمات باندپهن - SERVCO - افزود: برای ارائه مجوز به این شرکت‌ها، ابتدا باید متقاضیان شبکه سازی ارتباطات باندپهن ثابت - FCP - تعیین تکلیف شوند.

عباسی شاهکوه با تاکید بر اینکه پروانه ارائه خدمات SERVCO نیز امسال صادر می شود، افزود: وضعیت شرکت‌های متقاضی دریافت این پروانه فعالیت، درحال بررسی است.

معاون رگولاتوری از بررسی اجرای طرح جابجایی اپراتورهای موبایل بدون تغییر شماره مشترک خبر داد و گفت:

با هماهنگی اپراتورها و سایر دستگاه‌های مربوطه، پیش بینی می‌شود طبق دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، این طرح اوایل سال آینده عملیاتی شود. پس از برگزاری جلسه هماهنگی اجرای این طرح همزمان با هفته دولت، طرح وارد فاز عملیاتی خواهد شد.

عباسی شاهکوه در مورد آخرین وضعیت اپراتورهای مجازی موبایل نیز گفت:

مهلت ارائه تقاضا برای فعالیت در بازار اپراتورهای مجازی موبایل ۱۵ مردادماه به اتمام رسید و طبق بررسی های رگولاتوری، ۵۱ شرکت تقاضای خود را برای دریافت مجوز اپراتور مجازی موبایل اعلام کرده‌اند. تا دو ماه آینده این تقاضاها تعیین تکلیف شده و اجرای این پروژه نیز وارد فاز اجرایی خواهد شد.

«ترابردپذیری شماره تلفن همراه» فرایندی است که مشترک تلفن همراه می‌تواند با حفظ شماره تلفن همراه خود، از یک خدمات دهنده تلفن همراه به خدمات دهنده دیگر تلفن همراه مهاجرت کند.

با اجرایی شدن این پروژه، امکانی بوجود می‌آید که مشترکان می‌توانند ۲ بار در سال، بدون تغییر شماره خود اپراتور موبایلشان را تغییر دهند. این تکنولوژی قدمتی بیش از ۱۵ سال دارد و هم اکنون در بیش از ۷۰ کشور در دنیا انجام می‌شود.

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در مصوبه ۱۸۹ با تعیین مهلت ۱۸ ماهه برای اجرای این طرح، اپراتورهای تلفن همراه را حداکثر تا ۱۳۹۴/۹/۱۸ ملزم به ارائه این خدمت کرده است.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات

عضو دبیرخانه ارائه دهندگان خدمات ADSL کشور در باره‌ی کندی سرعت اینترنت اظهار نظر کرده و گفته است که با وجود افزایش دوبرابری ظرفیت پهنای باند اینترنت، در حوزه بستر انتقال با مشکل مواجه‌ایم.

 
 
 

احمد نخجوانی - عضو دبیرخانه ارائه دهندگان خدمات ADSL کشور در برنامه گفتگوی ویژه خبری که در مورد چالش‌های توسعه اینترنت و کندی سرعت دسترسی کاربران برگزار شد با اشاره به عملکرد شرکت‌های ارائه دهنده خدمات ADSL در کشور گفت:

شرکتهای PAP بالغ بر ۴۰ درصد از هزینه تمام شده سرویس‌های اینترنت پرسرعت (ADSL) را به شرکت مخابرات ایران پرداخت می‌کنند.

وی با اشاره به تحولاتی که از دو سال گذشته در افزایش ظرفیت پهنای باند اینترنت اتفاق افتاد درباره کم‌کاری شرکت‌های PAP برای توسعه ADSL گفت:

این موضوع صحت ندارد و هم‌اکنون شرکت ها صدها هزار مشتری دارند که علاقمند به استفاده از خدمات بخش خصوصی هستند اما این امکان را ندارند چون در بیش از نیمی از مراکز مخابراتی به دلیل محدودیت امکانات و عدم همکاری مخابرات نمی‌توانیم سرویس بدهیم؛ این درحالی است که شرکت مخابرات ایران، خود نسبت به واگذاری میلیون‌ها پورت اینترنت پرسرعت در کشور اقدام کرده و از ارایه سرویس به شرکت‌های PAP خودداری می‌کند.

نخجوانی خودداری شرکت‌های خصوصی از ورود و ارایه سرویس در روستاها و مناطق دورافتاده به دلیل مقرون به صرفه نبودن سرمایه‌گذاری را رد کرد و گفت:

برای ارایه سرویس اینترنت پرسرعت در روستاها و مناطق دورافتاده از زمان دولت قبل چندین بار با وزیر ارتباطات وقت و شورای رقابت جلسه برگزار و مکاتبه کردیم و آمادگی داریم تمام نقاط شهری و روستایی را پوشش دهیم. این درحالی است که در سال ۸۷ برای نصب شش میلیون پورت اینترنت پرسرعت در این مناطق کشور اعلام آمادگی کرده بودیم.  کاربری اینترنت بسیار متفاوت شده است و تعداد افرادی که در یک خانه از سرویس اینترنت استفاده می‌کنند، افزایش یافته و انتظار داریم از همان مصارف اینترنت در دنیای توسعه یافته مانند مدیاها، اپلیکیشن‌ها و ویدیوها برخوردار باشیم با این تفاوت که کاربر اینترنت در کره جنوبی با همین مصارف از پهنای باند ۵۰ مگابیتی استفاده می‌کند و کاربر ایرانی با همان مصرف از سرویس ۵۱۲ کیلوبیتی استفاده می‌کند.

وی درباره عوامل تاثیرگذار روی کیفیت اینترنت توضیح داد:

شرکت ارتباطات زیرساخت اینترنت را وارد می‌کند و تا مراکز استان‌ها در کشور توزیع می‌کند. از آنجا به بعد وارد بستر مخابراتی و دسترسی می‌شود که ما پهنای باند را به منازل می‌رسانیم؛ آنچه کشور ما از آن رنج می‌برد، عمدتا در لایه شرکت مخابرات ایران است بطوریکه طی یک سال و نیم گذشته در حوزه کمبود پهنای باند تحولات بسیار خوبی در کشور اتفاق افتاده چرا که در گذشته بسیاری از شرکت‌های اینترنتی برای اینکه اینترنت را به دست مردم برسانند، با اینترنت جیره‌بندی مواجه بودند اما طی یک سال گذشته با تلاش شرکت ارتباطات زیرساخت پهنای باند اینترنت کشور دو برابر شده است و کاربرانی که اعتراض دارند، اعتراض شان به جا است چون سرویس دریافتی را با تقاضا و نیاز خود مقایسه می‌کنند.

به گفته نخجوانی، درحال حاضر مشکلی برای ورود و انتقال اینترنت در سطح استان‌ها وجود ندارد. از آنجا به بعد بحثی که وجود دارد روی بستر مخابراتی است که سرویس به مردم عرضه می‌شود و بستر انتقال مراکز داخل شهرها در لایه مخابرات نمی‌تواند پاسخگوی نیازها باشد.

نخجوانی با اشاره به مشارکت و توسعه اینترنت در نقاط روستایی و شهری استان مازندران که بیشترین ضریب نفوذ اینترنت در کشور را دارد گفت: شرکت‌های خصوصی صدها میلیارد تومان در حوزه ADSL سرمایه‌گذاری کرده‌اند و دلیلی بر کم فروشی ندارند؛ با این وجود بهترین قاضی در بازار رقابت مردم هستند و با ایجاد بازار رقابتی می توان جلوی کم فروشی های اینترنت را گرفت.

وی درباره به اشتراک‌گذاری سرویس‌های اینترنتی گفت:

طبق قانون شرکت‌ها مجاز به اشتراک‌گذاری یک سرویس با ضریب یک به هشت هستند اما چون بحث رقابت در بازار مطرح است، در عمل سرعت دریافتی مشترکان به مراتب بالاتر از سرویس درخواستی است و با تعدد کاربران استفاده‌کننده از یک سرویس و همین‌طور توسعه اپلیکیشن‌ها، اسمارت‌فون‌ها و اسمارت دیوایس‌ها، میزان مصرف اینترنت افزایش یافته است.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات

این روزها اگر در جمع دوستان هم نباشیم، معمولا با دستگاه‌ها و ابزارهای دیجیتالی متعددی سر و کار داریم و گه گاه لازم می‌شود که فایل‌ها و اطلاعاتی را بین آن‌ها جابجا کنیم. شاید بلوتوث اولین راهی باشد که به ذهن همه برسد اما این شیوه برای فایل‌های حجیم واقعا وقت‌گیر و کند است. در ادامه سه راه برای انتقال سریع فایل‌ها آورده‌ایم.

اگر چند سالی به عقب باز گردیم به یادمان می‌آید که انتقال اطلاعات از طریق بلوتوث بین موبایل‌ها چه قدر سریع و جذاب بود. در دوران حکم‌رانی گوشی‌هایی همچون نوکیا 6600 هم حجم عکس‌ها و فیلم‌ها به مراتب کمتر از امروز بود و هم تکنولوژی خاصی نبود که به اندازه بلوتوث در دسترس و از آن سریع تر باشد.

امروزه کیفیت عکس‌ها روز به روز بالاتر رفته، فیلم‌ها و سریال‌ها با کیفیت‌های بسیار بالا ضبط و پخش شده‌اند و به ناچار حجم این فایل‌ها به مراتب زیاد و زیادتر شده است. از سوی دیگر قابلیت اتصال WiFi که دورانی منحصر به کامپیوترها و لپ تاپ‌ها بود، تقریبا در همه‌ی تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها و ... یافت می‌شود. به همین خاطر می‌توان از WiFi برای انتقال اطلاعات بین دستگاه‌های مختلف با سرعت بالا استفاده کرد. توجه کنید که این انتقال نیازی به اینترنت ندارد و فقط اتصال آن بر مبنای WiFi است. در این مطلب قصد داریم ۳ اپلیکیشن که از این شیوه برای ارسال اطلاعات استفاده می‌کنند را به شما معرفی کنیم.


۱. SHAREit

برنامه‌ی SHAREit لنوو یکی از قوی‌ترین و خوش‌نام ترین نمونه‌های موجود برای ارسال فایل از طریق WiFi است. طبق ادعای سایت سازنده‌ی آن، این برنامه قادر است فایل‌ها را با سرعت ۶۰ برابر سریع‌تر از بلوتوث ارسال کند. به لطف رابط کاربری زیبای آن، کار با SHAREit آسان و سریع شده است.
share over wifi

ویژگی که شاید در هر برنامه‌ای یافت نشود، وجود اپلیکیشن SHAREit برای سیستم عامل‌های گوناگون است. این برنامه برای اندروید، iOS و ویندوز منتشر شده که ارتباط بین دستگاه‌های مختلف از سیستم‌عامل‌های متفاوت را بیش از پیش راحت و سریع می‌کند. این موضوع به طور خاص برای کاربران آیفون و آیپد خبری خوبی است چون همه ما کم و بیش از محدودیت‌های بلوتوث این دستگاه‌ها خبر داریم. همچنین این برنامه می‌تواند فایل‌ها را به صورت گروهی با 5 نفر به اشتراک بگذارد.
با آزمون‌هایی که ما انجام دادیم با این شیوه می‌توان حجمی در حدود 2 گیگابایت را در عرض 6 تا 7 دقیقه بین گوشی‌های هوشمند میان رده انتقال داد که سرعت بسیار بالا و ستودنی است.

۲. Zapya

دیگر اپلیکیشنی که به گفته‌ی سازندگان آن بیش از 70 میلیون کاربر در دنیا دارد، Zapya است. زاپیا هم از اتصال WiFi برای جابجایی اطلاعات بین دستگاه‌های اندرویدی، iOS و ویندوزی استفاده می‌کند. سرعت این برنامه هم بسیار بالا است و گفته می‌شود ۴۰ برابر از بلوتوث سریع‌تر انتقال می‌دهد.
share over wifi

Zapya از رابط کاربری زیبا و متفاوتی بهره‌مند است. با باز کردن این برنامه، اطلاعات روی گوشی یا تبلت شما به گروه‌های مختلف عکس، برنامه، فیلم و ... تقسیم می‌شوند تا انتخاب فایل برای فرستادن ساده‌تر شود. زاپیا تعداد قابل توجهی بازی هم ارائه می‌دهد که با استفاده از همین برنامه بتوان تحت شبکه با دوستان بازی کرد.

۳. WiFi Shoot

برنامه وای فای شوت، یک نرم‌افزار بسیار ساده برای انتقال فایل‌ها با سرعت بالا بین دستگاه‌های اندرویدی از طریق وای فای است. این برنامه یک تفاوت با سایر موارد معرفی شده در شیوه اتصال دارد و آن استفاده از استاندارد WiFi Direct برای اتصال دو دستگاه است. WiFi Direct یک استاندارد برای اتصال دستگاه‌های دارای وای‌فای بدون نیاز به اکسس پوینت است. امروزه اکثر دستگاه‌های اندرویدی این استاندارد را در خود دارند و نیاز به برنامه‌ای مثل WiFi shoot دارند تا از آن برای جابجا کردن فایل‌ها استفاده کنند.

share over wifi
البته سعی کنید از این نرم‌افزار برای جا بجایی عکس‌ها و فیلم‌هایی استفاده کنید که فرمت‌های معمول و استاندارد دارند. هر فایلی را نمی‌توان با WiFi Shoot جابجا کرد!

دو نکته پایانی: اول آن که برای استفاده از این روش‌ها، هم فرستنده و هم دریافت کننده باید برنامه اشتراک‌گذاری مربوطه را داشته باشند. دوم این که اگر از اندروید کیت‌کت استفاده می‌کنید، در تنظیمات این برنامه‌ها محل ذخیره سازی فایل‌ها را حافظه داخلی دستگاه انتخاب کنید.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات

مدیر عامل شرکت زیرساخت می‌گوید تا یک سال و نیم آینده ۲ پروژه «تدبیر» و «امید» اجرایی شده و ظرفیت اینترنت کشور به ۱۰ برابر افزایش خواهد یافت. محمود خسروی می‌گوید اجرای پروژه امید موجب توسعه پهنای باند اینترنت بین الملل به ۴ ترابیت در ثانیه و توسعه شبکه IP داخل کشور به ظرفیتی بالغ بر ۲۰ ترابیت برثانیه خواهد رسید.

محمود خسروی، مدیر عامل شرکت زیرساخت در گفتگو با خبرگزاری مهر، با بیان اینکه پروژه های تدبیر و امید در راستای توسعه شبکه انتقال و ظرفیت اینترنت کشور اجرایی می شود، اظهار داشت: «هم اکنون پروژه تدبیر روند مناقصه را طی کرده و ارزیابی کیفی پیمانکاران صورت گرفته و کنسرسیوم های متقاضی در حال انتخاب سازنده تجهیزات هستند؛ پروژه امید نیز به موازات ایجاد زیرساختهای مدنظر توسط پروژه تدبیر، به اجرا درخواهد آمد».

وی افزود:
در پروژه تدبیر ظرفیت لایه انتقال شبکه زیرساخت ارتباطی با رشد ۱۰ برابری همراه خواهد بود و در پروژه «امید» نیز ظرفیت پهنای باند شبکه اینترنت کشور به ۴ ترابیت برثانیه می رسد.

خسروی با تاکید براینکه پروژه تدبیر در مرحله ترنسمیشن و پروژه امید در لایه آی‌پی IP برای انتقال اطلاعات تعریف شده است خاطرنشان کرد: «با اجرای پروژه امید توسعه پهنای باند اینترنت بین الملل به ۴ ترابیت بر ثانیه و توسعه شبکه IP داخل کشور با ظرفیتی بالغ بر ۲۰ ترابیت بر ثانیه در دستور کار قرار گرفته است... با اجرای پروژه تدبیر ظرفیت شبکه انتقال در دو فاز با رشد ۹ برابری از ۴۵۰ هزار لینک E1 به ۵ میلیون لینک E1 افزایش خواهد یافت».

مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت گفت:

هم اکنون ۵۴ هزار کیلومتر فیبرنوری در کشور وجود دارد که تا پایان برنامه پنجم توسعه به ۶۷ هزار کیلومتر می رسد؛ بستر فیزیکی شبکه زیرساخت بر پایه فیبرنوری و گستردگی آن در سراسر کشور است و به دلیل حجم زیاد پهنای باند ارتباطات این پروژه، استفاده از مدرن‌ترین و به روزترین فناوری‌‌های مرتبط با شبکه انتقال، در این طرح مورد توجه قرار گرفته است.

در صورت صحت این ادعاها به نظر می‌رسد تا یک سال و نیم آینده باید شاهد رشد چشمگیر پهنای باند و سرعت اینترنت در کشور باشیم. امیدواریم این پروژه‌ها به سرعت به مرحله نهایی رسیده و اجرایی شوند. خوشحال می‌شویم اگر دیدگاه‌های خود را در بخش نظرات با ما و دوستان زومیتی‌تان به اشتراک بگذارید.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات

وزیر ارتباطات و فناوری درباره توجه به بخش خصوصی تاکید کرد: موضوع توجه به بخش خصوصی در این 100 روزه پیگیری شده و من با همه شرکتهای بخش خصوصی جلسه داشتم که بتوانیم مشکلات این بخش را ارزیابی کنیم و این مشکلات زمانی حل می‌شود که پیوند جدی صورت گیرد.

 محمود واعظی در مورد فعالیتهای وزارتخانه خود اظهار کرد: وزارت ارتباطات در زمینه‌های مختلف فعال است و ماموریت‌های مختلفی را بر عهده دارد و یک بخشی که مردم با آن بیشتر در ارتباط هستند موضوع تلفن ثابت و موبایل است. بخش دیگر بخش هم IT و اینترنت و هر چه که به نوعی به اینترنت مربوط است.

وی افزود: از سوی دیگر موضوع ماهواره و فعالیتهای مربوط و سنجش از راه دور، همچنین ماهواره‌های مخابراتی از موضوعات مطرح در وزارتخانه به شمار می‌رود.

واعظی در ادامه تاکید کرد: بخش مهم دیگر سازمان تنظیم مقررات ارتباطات و مرکزی است که در تمام امور ارتباطی، مخابراتی و همه آنچه که به ماهواره‌ها و جامعه بین‌المللی و سازمان‌های بین‌المللی در ارتباط است را تنظیم می‌کند و در کل همه اینها وظایف مشخصی هستند که از باب صنفی به عهده ما است.

او ادامه داد: وظیفه مهم دیگر در حوزه ICT زیرساخت توسعه کشورهاست؛ همه کشورهای دنیا برای رسیدن به اهداف زیرساخت توسعه خود اولین گام را توسعه و پیشرفت ICT می‌دانند و این مساله جزو وظایف مهم دیگر ماست که در حال حاضر با جلساتی که رییس جمهوری داشتیم تاکید شده که در این مورد پیشرفت کنیم.

وی در ادامه درباره ماموریت‌های وزارتخانه خود تاکید کرد: بخش دیگر حمایت از بخش خصوصی، تولید داخلی، پژوهش داخلی و صدور خدمات فنی مهندسی در عرصه ICT است.

واعظی در ادامه درباره کارنامه 100 روزه گذشته وزارتخانه گفت: در این 100 روز من برای مشکلاتی که احساس کرده بودم و فکر می‌کردم که می‌شود در زمان کوتاه به آنها پرداخت، یک برنامه بلند مدت، میان مدت و کوتاه مدت طراحی کردم.

او تاکید کرد: با توجه به شرایط خاص وزارتخانه ما که قرار بود در نوبت قبل ادغام شود و اوضاع نابسامانی که وجود داشت در واقع اولین ادغامی که انجام دادم بازگشت آرامش در سطوح مختلف از کارشناسی تا مدیران به وزارتخانه بود. قدم دوم برنامه‌ریزی راهبردی با تشکیل یک شورای راهبردی و برنامه مشخصی که ارائه و دنبال شد و سوم مساله مطالبات به حق مردم که در ارتباط با وزارتخانه ما وجود دارد که به انجام برسانیم.

وی ادامه داد:‌ در حال حاضر اینترنت فراگیر شده و در همه سطوح خانواده‌ها، شهرستانها به صورت گسترده وجود دارد. پهنای باند 71.6 گیگابایت بر ثانیه بود که با برنامه‌ریی صورت گرفته 40 گیگابایت بر ثانیه در این 100 روز اضافه شد و الان 100 گیگابایت بر ثانیه است.

واعظی تاکید کرد: همکاران ما زحمت کشیدند و گام مهمی را برداشتند برای اینکه در این دوره 100 روزه تولید داشته باشند. در رابطه با پهنای باند در داخل 620 گیگابایت بر ثانیه داشتیم که امروز به 820 گیگابایت بر ثانیه رساندیم. همچنین در رابطه با فیبر نوری و امواجی که در داخل وجود دارد در این 100 روزه 150 کیلومتر فیبر نوری کشیده شد؛ همه این امکانات در رابطه با زیرساخت بوده که ما تا به امروز توانستیم فراهم کنیم.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره سیاست‌های دولت تاکید کرد: ما نمی‌خواهیم از جیب مردم ضعف مدیریت‌ خودمان را بپوشانیم و آقای روحانی تاکید دارند که وزرا تا آنجا که می‌توانند مانع افزایش تعرفه‌ها شوند. بر همین اساس و تصمیماتی که در دولت قبل گرفته شده که تعرفه‌های تلفن ثابت و موبایل افزایش پیدا کند و تا به امروز من مانع شدم و خوشبختانه شرکتهای همراه اول و ایرانسل هم همراهی کردند.

وی افزود: شرکت مخابرات مشکلات زیادی دارد که ما سعی کرده‌ایم که مشکلات مخابرات و همراه اول را از طریق دیگر پیگیری و حل کنیم که در این صورت فشار نه به مردم وارد شود و اپراتورها که وظیفه حمایت از آنها بر دوش ماست به خوبی از حمایت برخوردار باشد.

وزیر ارتباطات و فناوری درباره موضوع توجه به بخش خصوصی تاکید کرد: موضوع توجه به بخش خصوصی در این 100 روزه پیگیری شده و من با همه شرکتهای بخش خصوصی جلسه داشتم که بتوانیم مشکلات این بخش را ارزیابی کنیم و این مشکلات زمانی حل می‌شود که پیوند جدی صورت گیرد.

وی افزود: ما در وزارت ارتباطات به دنبال تصدی‌گری نیستیم. ما فکر می‌کنیم وظیفه‌مان سیاست‌گذاری است و این که راه را هرچه بیشتر برای بخش خصوصی هموار کنیم.

واعظی درباره برنامه وزارتخانه خود در حوزه ICT گفت: ما چهار پروژه بزرگ را طراحی و برنامه‌ریزی کردیم و باید بتوانیم آنچه که برنامه پنجم به ما تکلیف کرده را انجام دهیم و امیدواریم در چهار پروژه‌ای که طراحی کردیم برای این پروژه‌ها بتوانیم تبصره‌ها و ردیف بودجه را نیز تنظیم کنیم تا بلافاصله مقدمات کار فراهم شود.

واعظی افزود: ما امیدواریم با عنایت دولت و سازمان برنامه و بودجه در زمینه‌های ICT، مخابرات و IT عقب افتادگی که در حال حاضر با آن مواجه هستیم را جبران کنیم. بدین معنا که بسترهای مناسب در زمینه اینترنت و برداشتن گام‌های جدی همچنین برای برنامه‌های نسل سوم و چهارم پروانه‌های جدیدی به بخش خصوصی ارائه دهیم.

واعظی درباره‌ی علت اینکه ایران نتوانسته است از میانگین شاخص ارتباطات فناوری و اطلاعات منطقه‌ای پیشی بگیرد، گفت: در برنامه پنجم تاکید شده که ایران دوم در منطقه باشد و در چشم‌انداز 20 ساله هدف‌گذاری شده که ایران جایگاه اول را داشته باشد اما امروز که با هم صحبت می‌کنیم به دلیل مشکلات موجود ما پانزدهم منطقه هستیم، بالاخره زمانی جایگاه بالا می‌رود که یک عزمی برای افزایش وجود داشته باشد و اگر امروز من نتوانم برای دولت، مجلس و شورای عالی فضای مجازی خوب تفهیم کنم که نقش ICT هم برای توسعه و هم برای خدمت‌رسانی به مردم کجا است طبیعی می‌شود که پیشرفت چشمگیری نداشته باشیم و عقب بیفتیم.

وی درباره تشریح وزارتخانه اظهار کرد: وزارتخانه‌ای که در طول چهار سال سه تا وزیر عوض کند طبیعی است که نمی‌تواند برنامه‌ریزی کند . وزارتخانه‌ای که از تکنولوژی بسیار پیشرفته‌ای برخوردار است و در دنیای امروز نسل تکنولوژی در این رشته زمان تغییر بسیار کوتاهی دارد، یعنی حدود یکسال قبل نسل سوم به وجود آمد و در اجلاس اخیر سران ITU بحث نسل چهارم مطرح است، بنابراین این تکنولوژی به سرعت در حال تغییر است و ما باید همگام با تحولات جهانی و پیشرفت تکنولوژی پیش رویم.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره نقش نخبگان گفت: ما در رشته IT، کامپیوتر، مخابرات و برق و الکترونیک بهترین متخصصین را در داخل کشور داریم و فارغ‌التحصیلان ما در شرکتهای خوب مشغول هستند، بنابراین ما سرمایه انسانی بزرگی در دست داریم که اگر بتوانیم از این سرمایه‌ها برای خدمت در این عرصه استفاده کنیم، می‌توانیم تا پایان برنامه پنجم را اجرا و عملیاتی کنیم.

وی افزود: از سوی دیگر اگر وضعیت رنکینگ خودمان را تغییر دهیم من امیدوارم تا چهار و پنج سال آینده بتوانیم به چهار، پنج کشور اول برسیم.

واعظی درباره توسعه شبکه مجازی و جایگاه فنی و کیفی آن تاکید کرد: وضعیتی که الان ما با آن مواجه هستیم از نظر تلفن همراه و تعداد وضعیت قابل قبول در سراسر کشور است و هر کسی که تلفن همراه بخواهد می‌تواند از یک اپراتور مورد نظر تهیه کند.

وی در ادامه افزود: این که یک رقابت سالمی بین اپراتورهای مختلف به وجود بیاید می‌تواند قابل قبول باشد و در واقع اگر رقابت و تعداد اپراتورها بیشتر شود، مردم قدرت انتخاب‌شان بیشتر می‌شود و می‌توانند به سمت اپراتوری بروند که سرویس بهتری می‌دهد.

وی افزود: من اعتقاد دارم رقابت باید در تعرفه‌ها هم نمایان شود یعنی یک اپراتور با پنج بسته پیشنهادی وارد عرصه شود و مردم احساس کنند که اگر به سمت این اپراتور بروند شرایط بهتر است و با توجه به وضعیت خدمات بیشتری دریافت می‌کنند.

وزیر ارتباطات و فناوری درباره سرعت اینترنت تاکید کرد: ما سرعت اینترنت‌مان پایین است و مردم برای گرفتن اینترنت در نوبت هستند.

وی افزود: باید یک زیرساخت و سرمایه‌گذاری صورت گیرد که محصول این سرمایه‌گذاری بستر پهنای باند و مخابرات را در اختیار اپراتورها قرار دهیم.

واعظی در ادامه گفت: ما اعتقاد نداریم که باید مستقیم به مسائل دسترسی وارد شویم بلکه اعتقاد داریم اینها کارهای بخش خصوصی است.

بخش خصوصی در کشور ما باید یاد بگیرد کارهای بزرگ انجام دهد و از این طریق اشتغال هم به وجود می‌آید.

وزیر فناوری اطلاعات ادامه داد: ما در این 100 روزه مقدمات کار را فراهم کردیم و آرمان‌مان این است که دوره اول کاری‌مان هدف‌گذاری کنیم و همه سعی‌مان را می‌کنیم که به این اهداف برسیم. امروز هدف‌گذاری صورت گرفته و هدف‌ها به مردم اعلام شده است و امیدواریم در نهایت با کمک مردم و مسوولان کار انجام شود.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در پاسخ به سوالی درباره‌ی برنامه وزارتخانه برای وارد کردن بخش خصوصی توضیح داد: اولین اقدام ما این بود که به یک معاونت خود را ماموریت دادم برای حمایت از پژوهش و تولید داخلی چه در مرکز تحقیقات مخابرات ایران و چه در دانشگاه‌ها و دیگر مراکز تحقیقاتی از بخش خصوصی حمایت کنیم و بتوانیم در پروژه‌های‌مان این بخش را با خود همراه کنیم.

وی افزود: من از شرکت مخابرات، ایرانسل و همراه اول خواستم که از آن دسته از کارهایی که در داخل کشور تولید می‌شود در خطوطی که به وجود می‌آوریم استفاده شود.

واعظی تاکید کرد:‌ من اعلام آمادگی کردم که پول تحقیقات را می‌دهم و چون تحقیقات کلید توسعه است ما نمی‌توانیم نسبت به تحقیق و پژوهش در این عرصه بی تفاوت باشیم و شعار تولید داخلی دهیم. بر این اساس بودجه‌ای که برای تحقیق در دانشگاه‌ها و مراکز تحقیقاتی در نظر گرفته شده در راستای نیاز‌های ICT کشور تامین می‌شود؛ به طور کلی باید یک بسیجی به وجود بیاید که بتوانیم از تولید داخلی خودمان استفاده کنیم.

وی در ادامه یادآوری کرد: الان حدود 20 درصد فارغ التحصیلان ریاضی و فنی در حوزه ICT هستند و این مجموعه از کسانی تشکیل شده که در دانشگاه‌ها رتبه بالا دارند. ما باید نخبه‌ها را جذب کنیم چون در آینده مدیران آینده کشور کسانی هستند که ما امروز در بدنه وزارت ارتباطات جذب‌شان می‌کنیم و اینها کسانی هستند که در آینده وزارتخانه را مدیریت می‌کنند.

او در ادامه درباره نقش وزارت ارتباطات در ایجاد اشتغال در کشور تاکید کرد: وزارت ارتباطات می‌تواند نقش مهمی که در به وجود آوردن اشتغال داشته باشد. ما در این رشته می‌توانیم با سرمایه‌گذاری کم محصولات زیادی داشته باشیم. این رشته‌ای است که در آن بنگاه‌های کوچک و شرکت‌های پنج نفره تا شرکت و بنگاه‌های بزرگ می‌تواند تشکیل شود و ما برای همه اینها برنامه داریم.

واعظی ادامه داد: بر این اساس فکر می‌کنیم یکی دیگر از وظایف مهم در این وزارتخانه ایجاد اشتغال است ولی نه اشتغال دولتی؛ ما برنامه داریم 25 تا 30 درصد زیرساخت را فراهم کنیم و حدود 70 تا 75 درصد را برای بخش خصوصی ایجاد کنیم تا سرمایه‌گذاری صورت گیرد و در نهایت اشتغال به وجود بیاید و درنهایت امیدوارم با تعاملی که با بخش خصوصی شروع کردیم و فضا را باز کردیم برای سرمایه‌گذاری این امکان ایجاد شود.

واعظی در ادامه درباره توسعه مناطق محروم کشور تاکید کرد:‌ شبکه ملی اطلاعات یکی از پروژه‌های بزرگی است که هم در برنامه پنجم به وزارت ارتباطات و دولت تفهیم شده و هم در حکم مقام معظم رهبری به شورای عالی مجازی جزو اولویت‌ها قرار گرفته که ما در اولین جلسه این شورای عالی مجازی که با حضور سران سه قوه و تعدادی از وزرا و اعضای حقیقی تشکیل شد، اولین موضوعی که در برنامه مطرح شد آن بود که وزارت ارتباطات مدل مفهومی شبکه را آماده کند.

وی تاکید کرد: این شبکه سه لایه دارد که لایه اول زیرساخت است و یک لایه دسترسی و لایه دیگر محتوا که در لایه‌ی اول و دوم ما باید با همکاری مرکز ملی شورای فضای مجازی و دبیرخانه آماده‌سازی را انجام دهیم و لایه سوم که محتواست تمام وزارتخانه‌ها، دستگاه‌ها اعم از فرهنگی، سیاسی، اقتصادی، آموزشی را در برمی‌گیرد.

واعظی تاکید کرد: ممکن است این سوال پیش بیاید که این شبکه می‌خواهد جایگزین اینترنت جهانی شود که ما در پاسخ تاکید می‌کنیم، آنچه که ما به مردم ارائه می‌دهیم یک اینترنت بیشتر نیست. یعنی این نیست که دو خط وارد اینترنت وارد منزل شود؛ درواقع وقتی که شما از آنچه که در داخل است استفاده کنید، می‌توانید با امکانات وسیعی که فراهم شده و با سرعت بالای دو مگ پهنای باند در دسترس مردم قرار می‌گیرد و ارزان‌تر هم خواهد بود. در حقیقت این شبکه ملی جایگزین اینترنت بین‌الملل نمی‌شود بلکه یک دسترسی پرسرعت است که در اختیار مردم قرار می‌گیرد. در اینجاست که ما می‌توانیم به راحتی دولت الکترونیک، تجارت الکترونیک، سلامت و آموزش الکترونیک را با هم تعریف کنیم.

واعظی در ادامه درباره مشکلات اینترنت شهرستانها و شهرهای کوچک گفت: من درک می‌کنم که مشکلات زیادی وجود دارد که ما با تمام امکانات سعی به حل آن داریم و از مردم کمی وقت می‌خواهیم تا زیرساخت را مهیا کنیم.

وی تاکید کرد: در حال حاضر سرعت نیاز مردم از آن امکاناتی که تولید می‌شود، بیشتر است. به طوری که ما 100 روز قبل پهنای باند‌مان 71 بود امروز 110 است و من قول دادم در 100 روز دوم به 150 برسد و تا فروردین به 200.

وی تاکید کرد: امروزه اینترنت برخلاف آنچه که در اوایل بود، خودش یک دانشگاه است؛ یعنی مردم با اینترنت همه کارهای علمی‌شان را می‌توانند انجام دهند همچنین بسیاری از نیازهای اقتصادی از دستگاه‌ها بدون مراجعه به سازمان مورد نظر صورت می‌گیرد من از مردم می‌خواهم که به ما فرصت بدهند تا بتوانیم زیرساخت‌ها را فراهم کنیم.

واعظی در مورد بحث یکسان‌سازی هزینه‌ها گفت: ما علاقه‌مندیم که استان‌ها با شهرهای مختلف‌شان هم‌کدسازی شوند و برای موبایل هم همه بتوانند با یک قیمت با هم صحبت کنند ولی مساله‌ای که مورد اختلاف نظر همکاران من و شرکت مخابرات و همراه اول است درباره این است که اگر بخواهد این کار صورت گیرد، چه مقدار به تعرفه‌ها اضافه خواهد شد.

وی افزود: همکاران من در وزارت ارتباطات اعتقاد دارند رقم پیشنهادی، رقم بالایی است که به مردم فشار وارد می‌کند و با بررسی‌های ما معلوم شد خانواده‌هایی هستند که هم‌کد‌سازی در زندگی‌شان اثری ندارد ولی باید رقم قابل توجهی را بر اساس طرح قبلی پرداخت کنند. بنابراین در حال حاضر ما به دنبال راهکاری هستیم که هم‌کد سازی صورت گیرد ولی تعرفه‌ها اگر هم قرار است افزایش پیدا کند، افزایش معقولی داشته باشد.

وزیر ارتباطات فناوری اطلاعات در مورد شبکه‌های اجتماعی اظهار کرد: شبکه‌های اجتماعی در دنیای امروز بسیار فعال هستند و در ایران شبکه‌های اجتماعی خارجی در کل منفی نیست یعنی اگر شما به فیس‌بوک یا توییتر مراجعه کنید بسیاری، یعنی 70 تا 80 درصد بیشتر اطلاعات مفیدی دارند و خیلی از محققان تجربیات‌شان را روی صفحه‌هایشان در دسترس قرار دادند.

وی افزود: البته در شبکه‌های اجتماعی خارجی صفحات نامناسب هم وجود دارد و با مشورتی که با همکاران‌مان انجام دادیم به این نتیجه رسیدیم که شبکه‌های اجتماعی داخلی را گسترش دهیم و من در اینجا می‌خواهم از همکارانم در دولت خواهش کنم که به شبکه داخلی روی بیاورند تا بتوانیم به تقویت این شبکه بپردازیم.

واعظی در مورد وضع استخدامی شرکت‌هایی که با وزارتخانه کار می‌کنند تاکید کرد: در دولت قبل استخدام‌های زیادی صورت گرفت و در این مدت رزومه‌های زیادی دریافت و بررسی شد و بسیاری از بخش‌های ما می‌تواند با تعداد کمتری اداره شود ولی من احترام می‌گذارم به کسانی که در گذشته جذب شدند و بنا ندارم کسانی که برای زندگی خود برنامه‌ریزی کرده‌اند را جابجا کنم چراکه با کارهای جدیدی که تعریف شده ما افراد جدیدی را اضافه نمی‌کنیم ولی تعدیل وضعیت دست من نیست و بستگی به سیاست دولت دارد.

وی افزود: با توجه به آن چه که دست من است، بنا ندارم کسانی که کار می‌کنند را جابجا یا تعدیل کنم بلکه به دنبال کارها و پروژه‌های جدیدی که در دستور کار قرار دارد هستیم تا با آموزش در این بخش‌ها از نیروها استفاده کنیم. واعظی که در برنامه دو و نیم ساعت در شبکه خبر سخن می‌گفت، درباره وضعیت تلفن در شهرهای جدید تاکید کرد:‌ ما بنا داریم مشکلاتی را که در شهرهای جدید و یا مسکن مهر وجود دارد حل کنیم و یک تفاهمی را این هفته همکاران من با شرکت مخابرات داشتند تا مشکلات حل شود و من امیدوارم خانواده‌های ساکن این شهرها بتوانند راحت زندگی کنند.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات
سه شنبه, 21 آبان 1392 09:26

شکایت از مشکلات اینترنت

نارضایتی کاربران از کیفیت خدمات اینترنتی که دریافت می‌کنند، موضوع تازه‌ای نیست و در این میان هیچگاه خسارتی بابت اختلالات و قطع و وصل شدن‌های مکرر به افراد پرداخت نشده اما با این وجود سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بخشی را به شکایات مردمی اختصاص داده است.

بحث نارضایتی کاربران از اینترنت موضوعی است که شاید قدمت آن به اندازه ورود اینترنت به ایران باشد و گویی موضوع کندی و اختلال در اینترنت به امری عادی تبدیل شده و در اغلب موارد و یا حتی شاید در تمام موارد کاربران برای مشکلات ایجاد شده هیچ جریمه‌ای دریافت نمی‌کنند و در این میان کسی هم پاسخگو نیست که به طور مثال اگر مشترکی یک بسته یک ماهه اینترنت خریده و یا برای استفاده یک ماهه از اینترنت هزینه پرداخت کرده چرا باید چندین روز از ماه اختلال و قطعی داشته باشد؟!

چرا کاربران اینترنت برای قطعی ها خسارت نمی گیرند؟!

بر اساس قوانین سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، قطعی‌های اینترنت مشترکان حدود تعیین شده‌ای دارد که درصورت تجاوز از این حدود شرکت ارائه‌کننده خدمات ملزم به پرداخت جریمه‌ می‌شوند البته بی‌شک در این میان استثناء هم وجود دارد و برای برخی قطعی‌های بلندمدت اینترنت جریمه‌ای وجود ندارد اما به طور معمول اختلالات و قطعی‌هایی که این روزها کاربران با آنها دست و پنجه نرم می‌کنند ارتباط چندانی با استثنائات گفته شده که مواردی مانند حوادث طبیعی یا تغییر محل سکونت را در برمی گیرد ندارد.

اما با تمام این تفاسیر تاکنون شاید هیچ کاربری نباشد که بابت این اختلالات خسارت گرفته باشد چراکه بنا بر اعلام فعالان این حوزه معمولا در قراردادها، بحث پرداخت خسارت قید نشده و حتی در مواردی که مشکلات شرکتهای ارائه کننده اینترنت به بخشهای زیرساختی که متولی دولتی دارد هم مربوط می‌شود حتی خود این شرکتها در گرفتن خسارت ناکام می‌مانند.

با این وجود اواخر هفته گذشته، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان نهاد دولتی قانونگذار این حوزه این گونه اعلام کرد که ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت ملزم هستند سرعت و کیفیت پهنای باند اینترنت را مطابق قرارداد و توافقنامه سطح خدمات (SLA) برای مشترکان تأمین کنند.

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این زمینه گفت: در حوزه ارائه سرویس‌های پرسرعت اینترنتی، بررسی و ارزیابی وضعیت و تناسب پهنای باند تأمین و عرضه شده از سوی دارندگان پروانه نشان می‌دهد فروش پهنای باند اینترنت و اینترانت از طرف شرکت مخابرات ایران در استان‌های کردستان و بوشهر، بیش از حد مجاز بوده و این موضوع باعث کاهش کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان این شرکت در این استان‌ها شده است.

البته بحث تقسیم پهنای باند میان جمعیتی بیش از حد تعیین شده به هیچ عنوان موضوع تازه‌ای نیست و طی این سالها همواره یکی از دلایل کندی اینترنت اینگونه اعلام شده که شرکتهای ارائه کننده اینترنت پهنای باند خود را بیش از حد تعریف شده به اشتراک می‌گذارند و به طور مثال اگر قرار است از پهنای باندی چهار مشترک استفاده کنند آن را بین هشت یا ۱۰ کاربر تقسیم می کنند که درنهایت همین موضوع موجب کاهش سرعت می شود.

براساس قوانین تعریف شده در سازمان تنظیم مقررات رادیویی برای قطعی‌های غیر مجاز بسته به میزان آنها جریمه‌های پنج تا ۱۰۰ درصد برای شرکت‌های ارائه دهنده خدمات تعریف شده و شرکت‌ها موظف شده‌اند در صورتی که در ارائه هر سرویس بیش از حد مجاز قطعی داشتند خسارت آن را در همان ماه پرداخت کنند.

حسن رضوانی با تأکید بر الزام رعایت قوانین و مقررات و ارائه سرویس در چارچوب مفاد پروانه و موافقتنامه سطح سرویس از سوی دارندگان پروانه اظهار کرد: رعایت نکردن کیفیت سرویس ارائه شده مطابق توافقنامه سطح خدمات به بهانه عدم تأمین پهنای باند لازم از سوی شرکت تأمین کننده بالادستی توجیه پذیر نبوده و تخلف محسوب می‌شود و رگولاتوری به منظور رعایت حقوق مشترکین اخطارهای لازم را برای توقف فروش سرویس، افزایش پهنای باند و بهبود کیفیت خدمات ارائه شده برای شرکت مخابرات ایران صادر کرده است.

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تصریح کرد: در اختیار نداشتن شرایط ، امکانات و تمهیدات لازم برای ارائه خدمات به متقاضیان جدید و ادامه فروش خدمات بدون در نظر گرفتن حقوق مشتریان از مصادیق کم‌فروشی است و در صورت استمرار این روند، موضوع به مراجع قانونی ذیربط جهت رسیدگی منعکس می‌شود.

البته در این اظهارات اشاره‌ای به سایر شرکتهای ارائه کننده اینترنت نشده و تنها به ذکر نام مخابرات بسنده شده است اما به هر صورت دریافت خسارت از شرکتهای ارائه کننده اینترنت و نظارت جدی‌تر بر کیفیت خدمات آنها شاید دیگر از نظر بسیاری از کاربران به نوعی رویا تبدیل شده باشد.

از مشکلات اینترنتی به کجا شکایت کنیم؟!

اما در مصاحبه‌ای که از سوی سازمان تنظیم مقررات منتشر شده از کاربران خواسته شده است شکایات خود در این زمینه را مطرح کنند که حال ممکن است در ذهن برخی از کاربران این سوال ایجاد شود که چگونه می توان این مباحث را پیگیری کرد؟!

سایت سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در این زمینه مرجعی است که بخشی را به رسیدگی به شکایات مردمی اختصاص داده و بر روی این پایگاه کاربران می توانند از طریق مراجعه به آدرس www.cra.ir شکایات خود را طرح و پیگیری کنند.

بر روی قسمتی از این سایت که با عنوان «ثبت و پاسخگویی به شکایات» طراحی شده آمده است:

در راستای پایش و کنترل سرویسهای ارتباطی و فنآوری اطلاعات و رادیویی، شامل عرضه خدمات اینترنت رسا (ISP)، توزیع و عرضه اینترنت (ISDP)، ارائه خدمات عمومی انتقال داده ها از طریق خطوط تلفن کابلی (PAP)، ارائه خدمات عمومی انتقال داده از طریق ارتباطات ماهواره ای (SAP)، ارائه خدمات مخابراتی ارتباطات همراه بین المللی (GMPCS)، ارائه خدمات ارتباطات بی سیم مبتنی بر فناوری WiMAX، ارائه خدمات تلفن همراه و ثابت و ارتباطات داده‌ها (TCIو غیره)، راه اندازی شبکه و ارائه خدمات ارتباطات سیار (GSM)، ارائه خدمات عمومی تلفن ثابت، ارائه سرویس های پستی ودفاتر پیشخوان خدمات دولت، در تاریخ ۲۲ خردادماه ۹۰ تفاهم نامه ای بین سازمان تنظیم مقررات، پلیس فتا، سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان، سازمان فنآوری اطلاعات ایران، شرکت ارتباطات زیرساخت و سازمان نظام صنفی رایانه ای مبادله شد که یکی از اهداف مهم این تفاهم نامه تسهیل و تسریع در احقاق حقوق کاربران حوزه ICT و جلوگیری از سردرگمی آنها است که با ایجاد این سامانه به نتیجه رسیده است.

این سامانه بر اساس اطلاعات اولیه ثبت شده توسط کاربر و وظایف قانونی هر دستگاه، کاربر را به مبدا اصلی رسیدگی کننده به شکایت هدایت خواهد کرد.

مراحل ثبت و پیگیری شکایت در این سامانه به شرح ذیل است:

۱- ابتدا با مراجعه به پایگاه اینترنتی اپراتور سرویس دهنده خود مراجعه و نسبت به تنظیم شکایت، دریافت کد رهگیری و پیگیری مراحل رسیدگی به شکایت خود اقدام کنید.

۲- چنانچه پس از گذشت مدت ۱۴ روز از اپراتور سرویس دهنده خود پاسخی دریافت نکرده و یا پاسخ دریافتی مورد قبول شما واقع نبود، شما می توانید با مراجعه به این سامانه و ارائه کد پیگیری که از پایگاه اینترنتی اپراتور خود دریافت کرده اید، نسبت به تنظیم شکایت اقدام کنید.

۳- برحسب نوع و موضوع شکایت که شما در این سامانه انتخاب می کنید، شکایت شما به مناطق هفت گانه سازمان و یا یکی از اعضاء تفاهم نامه که صلاحیت رسیدگی به شکایت شما را دارند ارسال می شود.

۴- شما همواره می توانید با وارد کردن کد پیگیری خود در قسمت پیگیری شکایت این سامانه نسبت به آگاهی از نتیجه شکایت خود اقدام کنید.

۵- همچنین شما می توانید برخی از سوالات متداول را به همراه پاسخ ذکر شده در این قسمت سوالات متداول مشاهده کنید.

البته علاوه بر این موضوع دو ماه پیش وزیر ارتباطات هم در صحبتهای مختلف خود از طراحی سامانه‌ای برای ثبت مشکلات و شکایات مردمی در زمینه موبایل و اینترنت خبر داده بود که تاکنون خبری مبنی بر آغاز به کار این سامانه منتشر نشده است.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات
خبرنامه
خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس