2024-03-19 09:38:46

نرم افزار CRM

نرم افزاری ایده‌آل برای تمام کسب و کارها

در هر کسب‌وکاری، بر مدیریت جریان فروش، دو رویکرد مورد توجه واحد فروش و مدیران فروش قرار می‌گیرد که نرم افزار CRM یا برنامه CRM نقش بسیار مهمی دارد. در اولین اقدام ایجاد ارتباط پایدار با مشتری برای جلب رضایت او و تشویق به خرید مجدد و در ادامه وفادارسازی مشتری از اهمیت فراوانی برخوردار است. در گام دوم جذب مشتری جدید در اولویت قرار دارد. برای دستیابی به این اهداف، مدیریت ارتباط با مشتریان و آگاهی از اقدامات انجام شده برای هر مشتری، پیگیری خواسته‌های مشتریان، یکپارچگی بخش‌های مختلف (انبار، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و غیره) با واحد فروش نقشی کلیدی را بازی می‌کنند. به همین دلیل است که استفاده از یک نرم افزار CRM مناسب برای تحقق این اهداف یک ضرورت است. 

چرا نرم افزار CRM پارمیس؟

با رشد کسب‌وکارها احتمال نادیده گرفته شدن خواسته‌های مشتریان سابق و قدیمی بالا می‌رود. ممکن است در انبوه مشتریان بازار هدف، ارتباط با برخی از مشتریان نیز دچار ضعف شده و در عمل مشتری بالقوه به سمت رقبا تمایل پیدا کند. حفظ ارتباط پایدار و هدفمند (همراه با آگاهی از سابقه مشتری در راستای تحقق اهداف شرکت و جلب رضایت مشتری)، می‌تواند مشتریان فعلی کسب و کار شما را به مشتریان وفادار کسب‌و‌کارتان تبدیل کند. نرم افزار  CRM یا Customer Relationships Management یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پارمیس با ارتباط یکپارچه با نرم افزارهای بازرگانی، انبار، پشتیبانی، حسابداری، خزانه و کلیه زیر سیستم‌های پارمیس استار به شما کمک می‌کند تا در هر مرحله‌ای از جریان فروش و ارائه خدمات به مشتری، به اطلاعات و امکانات لازم برای جلب رضایت مشتری دسترسی داشته باشید. 

ویژگی های نرم افزار CRM پارمیس استار

  • ثبت فعالیت: هر گونه فعالیتی که در مجموعه شما انجام شود قابل ثبت در برنامه CRM خواهند بود. این فعالیت شامل مواردی مانند تماس تلفنی، قرار ملاقات، ارسال پیامک و غیره هستند.
  • ارتباط با سیستم VoIP: برنامه CRM پارمیس استار به گونه‌ای طراحی شده است که با سیستم VoIP ارتباط کامل داشته باشد و در نهایت بتوانید آمار دقیق تماس‌ها و  گزارش ثبت تماس‌ها در CRM را تهیه نمایید.
  • گزارشات: در برنامه سی آر ام پارمیس استار شما می توانید انواع گزارش‌های مد نظرتان مانند گزارش فعالیت، گزارش عملکرد کاربران، گزارش کامل از پذیرش‌ها و کارتابل کاربر را تهیه کنید.
  • کارتابل: هر کاربر در نرم افزار سی آر ام یک کارتابل دارد که با ورود به آن از تمامی فعالیت‌هایی که انجام داده و یا برای وی برنامه‌ریزی شده که انجام دهد گزارش تهیه کند.
  • تعاریف پویا و داینامیک: شما می‌توانید برای نرم افزار CRM مجموعه اقتصادی خودتان تمامی تعاریف را شخصی سازی کنید تا بر اساس این تعاریف گزارش‌های مرتبط خوبی را داشته باشید. 
امکانات CRM

امکانات نرم افزار CRM پارمیس

نرم افزار CRM پارمیس به شما کمک می‌کند که تمامی امور جاری داخل مجموعه اقتصادی خودتان را نیز مدیریت کنید. با ثبت فرآیندهای داخلی مانند شرکت در یک کمپین خاص و یا شرکت در یک رویداد مرتبط با کسب‌وکارتان و یا حتی پروژه ها و برنامه‌های داخلی و ثبت فعالیت‌های مرتبط با هر یک، روند پیشرفت این موارد را به طور کامل گزارش گیری نمایید. برای دستیابی به این اهداف، مدیریت ارتباط با مشتریان و آگاهی از اقدامات انجام شده برای هر مشتری، پیگیری خواسته‌های مشتریان، نرم افزار سی آر ام، یکپارچگی بخش های مختلف (نرم افزار انبار، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و غیره) با واحد فروش نقشی کلیدی را بازی می‌کنند.

  • امکان ارجاع فعالیت‌ها به دیگر کاربران
  • امکان ارسال و دریافت تیکت
  • امکان گزارش فعالیت‌ها بر اساس تاریخ‌، مشتری
  • امکان جستجو مشتری براساس نام، نام خانوادگی، کد شخص، شماره تلفن ثابت، شماره تلفن همراه
  • امکان معرفی فعالیت‌های مختلف
  • امکان مشاهده تمامی امور مرتبط به هر شخص در کارتابل در سیستم سی آر ام
  • امکان ثبت پذیرش برای خدمات پس از فروش
  • امکان ثبت نظر یا کامنت برای هر فعالیت و فرآیند
  • امکان نمایش مشخصات مشتری
  • امکان ثبت پیوست انواع ضمائم مانند عکس، Word، Excel، PDF و غیره
  • امکان تنظیم قرار جلسه ملاقات
  • امکان ایجاد فرآیند مانند فرصت فروش و غیره
  • امکان ثبت یادآوری
  • امکان ارسال پیامک تکی و گروهی
  • آموزش CRM به شکل کامل و دقیق

دریافت دمو نرم افزار CRM

در صورت نیاز استفاده از دمو نرم افزار پارمیس، با کارشناسان ما تماس بگیرید یا فرم درخواست دمو را پر نمایید.

گزارشات CRM

گزارشات برنامه CRM پارمیس

یکی از ابزارهای کاربردی در نرم افزار CRM پارمیس استار، گزارشات متنوع این زیر سیستم است که به شما در شناسایی مشتری‌های بالقوه و یا مشتری‌های ناراضی کمک می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از گزارش فعالیت‌های باز و یا گزارش‌های مبتنی بر تاریخ و اشخاص، مشتریانی که مدت زمان زیادی را در انتظار رسیدگی به خواسته‌های خود سپری کرده‌اند شناسایی کنید و نسبت به جلب رضایت آن‌ها اقدام کنید.

  • آمار عملکرد دپارتمان‌ها
  • گزارش فعالیت‌های ثبت شده توسط کاربر
  • گزارش فعالیت‌های باز توسط کاربران
  • گزارش فعالیت‌های ارجاعی کاربران
  • لیست کاربران
  • لیست قرار ملاقات‌ها
  • لیست برنامه‌ها و پروژه‌ها
  • لیست مکالمات

دمو و مشاوره رایگان دریافت کنید

فرم زیر را تکمیل کنید تا کارشناسان ما تا حداکثر ۲۴ ساعت آینده با شما تماس بگیرند

call-center2

مورد اعتماد بیش از صدها برند معتبر

همگی میدانیم که فروش هر سازمان در گرو جذب مشتریان جدید و همچنین نگه داری مشتریان فعلی میباشد لذا نرم افزار های CRM  وظیفه مدیریت فرآیند جذب مشتریان جدید و همچنین نگه داری مشتریان فعلی را برعهده دارد.

بله، امکان اطلاع رسانی به‌صورت ارسال اس ام اس و ایمیل با استفاده از نرم افزار CRM پارمیس امکان‌پذیر است.

بله، گزارشات متنوع این زیر سیستم به صاحبان کسب و کارها در شناسایی مشتری‌های بالقوه و مشتری‌های ناراضی کمک می‌کند.

جریان فروش و ارائه خدمات به مشتری، به اطلاعات و امکانات لازم برای جلب رضایت مشتری دسترسی داشته باشید.

نظرات کاربران پارمیس

مانی هدایتی بازرگانی هدایتی
ادامه مطلب
حسابداری، عملیاتی است که در هر مجموعه به صورت روزانه مورد استفاده قرار میگیرد. و تنها با بهره گیری از یک نرم افزار خوب است که بازخورد آن به مجموعه به صورت چشمگیری تغییر پیدا میکند و به مدیران مجموعه برای تصمیم گیری های حیاتی کسب و کار کمک می کند. از نظر من، پارمیس با تجربه 9 سال در مجموعه ما، در این دسته از نرم افزارها طبقه بندی می شود و در زمینه پشتیبانی که در اکثر شرکتهای نرم افزاری ضعف بنیادی دارند، این مجموعه بسیار قوی عمل کرده است.
سپیده موحدکاربر پارمیس همراه اندروید
ادامه مطلب
این اپلیکیشن واقعاً زندگی منو متحول کرد و اگر چنین چیزی میگن الکی نیست. عین حقیقته .. چنان نظمی رو به زندگی من آورد که خودمم باور نمیشد یه اپلیکیشن میتونه اینقدر جذاب و کاربردی و مفید باشه که من روزانه چندین بار باهاش در تعامل باشم... واقعاً ارزششو داره و چون رایگانم هست قطعاً شما چیزی رو از دست نمیدید. بلکه با یه نرم افزار رایگان آشنا می شید که دلتون نمی خواد ازش دل بکنید.
ایوب ادیبان نصر بسپار سپاهان
ادامه مطلب
همکاری ما با مجموعه پارمیس 14 سال قدمت دارد که 10 سال از آن ، کاربر نرم افزار پارمیس پلاس بودیم و خوشحالیم که در 4 سال اخیر، کاربر نرم افزار یکپارچه پارمیس استار هستیم. مهمترین عاملی که باعث این همکاری چند ساله شده است، پشتیبانی بسیار خوب این مجموعه بوده که در هر شرایطی در کنار ما و شرکت ما بوده اند که لازم می دانم از مدیرعامل این مجموعه و تیم جوان، با انگیزه و خلاق و کار بلد پارمیس، صمیمانه تشکر کنم.
فرشید زندیانصنف جواهرات و زیورآلات
ادامه مطلب
با سلام و تشکر بابت زحماتی که برای ارتقای دانش الکترونیک علی الخصوص در محیط کسب و کار کشیدید. من در حال حاضر دو سال هست که از یک نمونه از نرم افزارهای شما استفاده می کنم و کاملا هم راضیم و نسبت به هر نوع نرم افزار دیگری برتر میبینمش.
کاظم رزاقی لوله سازان رزاقی
ادامه مطلب
مجموعه ما از بدو مکانیزه کردن سیستم حسابداری، آزمون و خطاهای فراوانی داشت و نرم افزارهای مختلفی رو جهت امور حسابداری پرسنل انبار و فروش به خدمت گرفت. که با توجه به وسعت امور شرکت، هیچکدام پاسخگوی نیازمون نبودند. تا اینکه از طریق معرفی شرکت های همکار با نرم افزار پارمیس آشنا شدیم و به این مهم دست یافتیم.که پارمیس دقیقا همون نرم افزار حسابداری هست که دنبالش می گشتیم و الان حدود 15 سال میشه که ازش استفاده می کنیم. در حال حاضر با وجود پیشنهادات فراوانی که از شرکت های مختلف نرم افزاری برای آشنایی با نرم افزارشون دریافت می کنیم، به هیچ وجه تصمیم به عوض کردنش نداریم، چون پارمیس همونیه که ما میخواهیم.
مدیر ملی شرکت LSR
ادامه مطلب
از مهمترین خصوصیات پارمیس که منو به خودش جذب کرده، بروز بودنشه که در این سال‌های متمادی همکاری، علاوه بر اینکه هر فصل با قابلیت های جدیدش ما رو سورپرایز میکنه، با پرسنل پشتیبانی مسلطش هیچ وقت ما رو به حال خودمون رها نکرده و فقط با یک تماس تلفنی هر لحظه از شبانه روز پاسخگوی سوالات و مشکلات ما هست. حتی شب تحویل سال و روز اول عید. به داشتن پارمیس افتخار میکنیم.!
قبل
بعدی
سایر زیر سیستم‌های یکپارچه استار
مزایای CRM

مزایا نرم افزار CRM پارمیس

در هر کسب‌وکاری، علاوه بر جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و تشویق آنها به خرید مجدد یا دریافت مجدد خدمات از اهمیت بالایی برخرودار است. در حقیقت تداوم ارتباط شما با مشتریان به شما کمک می‌کند تا برندی متعبر و مسئولیت‌پذیر را شکل دهید. ضمن اینکه این فرایند می‌تواند به کاهش هزینه‌های شما در امر بازاریابی نیز کمک کند. تبلیغات دهان به دهان از سوی مشتریانی که به شما اعتماد پیدا کرده‌اند، نه تنها هیچ هزینه‌ای را برای شما ایجاد ‌کند، بلکه از بازدهی بسیار بالایی نیز برخوردار است. استفاده از پنل پیامکی و اطلاع رسانی نیز به شما کمک می‌کند تا با ایجاد پیوندهای شخصی و فردی با هر مشتری، ارتباط بین مخاطبین و کسب و کارتان را تقویت کنید.

  • ارتباط با نرم افزار مالی
  • ارتباط با خدمات پس از فروش
  • نمایش سوابق مشتری
  • ارتباط با VoIP
  • سادگی در ثبت انواع فعالیت مانند تماس تلفنی، قرار ملاقات و غیره
  • داشبورد مدیریتی از تمامی زیر سیستم‌های یکپارچه نرم‌ افزار حسابداری
کاربرد CRM

کاربرد سیستم CRM پارمیس در کسب و کار شما

مشتریانی که با رضایت کامل محل کسب‌وکار شما را ترک می‌کنند. در واقع بهترین انگیزه و سرمایه برای ادامه دادن حرفه شما هستند. به ‌این ترتیب که مشتریان در صورت داشتن رضایت کسب‌وکار شما را به سایر اطرافیان خود معرفی می‌کنند، یا در شبکه‌های اجتماعی تبلیغات شما را انجام می‌دهند و از محصولات شما تعریف می‌کنند. این نوع از تبلیغات سبب افزایش فروش و موفقیت کسب و کار خواهد شد، که در نتیجه باعث افزایش سرمایه و سوددهی بیشتر کسب‌وکار خواهد شد. با استفاده از نرم افزار محبوب CRM به‌راحتی می‌توانید روی فرآیند فروش خود نظارت داشته باشید و اگر مشکلی در نحوه خرید کردن مشتری داشتید، آن‌را برطرف کنید. باوجود سیستم CRM در کسب‌وکار خود، می‌توانید بر عملکرد تیم فروش خود نظارت کافی داشته باشید و نحوه عملکرد هر یک را مشاهده نمایید. یعنی این نرم افزار یک نسخه از گزارش عملکرد کارکنان در ارسال ایمیل و اس ام اس و لیست انجام کارهای تیم فروش را در اختیار مدیریت کسب‌وکار قرار می‌دهد. به‌این ترتیب مدیریت عملکرد کارکنان فروش با این نرم افزار به‌سادگی قابل انجام است. علاوه ‌بر مدیران کسب‌وکار، مدیران فروش نیز می‌توانند با نظارت بر نحوه عملکرد و قراردادهای موجود کارکنان سبب افزایش فروش خود و خرید مشتریان محترم شوند. مدیر فروش با این نرم افزار مشاهده می‌کند که هر قرارداد در چه مرحله‌ای از فروش قرار دارد، به‌عنوان مثال هر قرارداد چقدر به فروش یا فسخ شدن نزدیک هستند. به ‌این ترتیب مدیر فروش می‌تواند در قرارداد مداخلات لازم را انجام داده تا با راهنمایی‌های او قراردادی که شانس کمتری برای موفقیت دارند را به یک قرارداد موفق تبدیل کند. بدین منظور وجود یک سیستم سی آر ام یکی از واجب ترین مواردی است که باید در هر واحد اقتصادی وجود داشته باشد. 

مزیت برنامه CRM پارمیس

ثبت همه داده‌های مشتریان در یک نرم افزار سبب منظم شدن کارها و دسترسی راحت به داده‌های ثبت شده مشتریان است. برنامه CRM به اعضای تیم فروش یک مجموعه این امکان را می‌دهد تا اطلاعات تماس، آدرس ایمیل مشتریان را به‌عنوان یک روند از پرداخت آن‌ها ثبت کنند. معمولا اگر مشتریان خرید موفقیت آمیزی داشته باشند، تمایل به ثبت اطلاعات خود در سایت دارند. با ثبت اطلاعات تماس مشتریان پایگاه داده مشتریان قوی‌تر شده و عرصه برای فعالیت بازاریابان شرکت ساده‌تر خواهد بود. نرم افزار CRM به صاحبان کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان ارزشمند خود را شناسایی کرده، به تعامل و ایجاد ارتباط با آنان بپردازند. یک نرم افزار CRM برای اینکه بتواند عنوان بهترین نرم افزار CRM را به خود اختصاص دهد، باید ویژگی‌های منحصر به فردی را داشته باشد. امکانات نرم افزار CRM پارمیس استار بسیار گسترده است. 
مزیت CRM

قیمت نرم افزار CRM پارمیس

قیمت نرم افزار CRM با توجه به ویژگی‌هایی که دارند متفاوت هستند. خرید نرم افزار CRM به صاحبان کسب‌و‌کار این امکان را می‌دهد تا به تمامی جزئیات روند کاری کارکنان خود، دسترسی داشته و تمام رویدادها را بدون هیچ‌گونه خطا و کم و کاستی ثبت کنند. در حال حاضر با توجه به نوسانات موجود در بازار، جشنواره‌های متنوع و تخفیفات امکان درج قیمت نهایی محصولات امکان‌پذیر نیست. برای اطلاع از قیمت‌ها و نحوه قیمت‌گذاری نرم افزارهای مختلف می‌توانید با کلیک کردن روی قسمت ارتباط با ما، با کارشناسان ما تماس گرفته تا دمو نرم افزار CRM رایگان را دریافت کرده و از مشاوره و راهنمایی کارشناسان ما بهره ببرید و خرید لذت بخشی را تجربه کنید.  همچنین برای تهیه نرم افزار CRM ابری با کارشناسان ما در ارتباط باشید و از امکانات سیستم CRM پارمیس استار تحت وب بهرمند شوید و نگرانی بابت اطلاعات و داده های خود نداشته و دغدغه‌ای بابت تهیه سخت افزار برای شما باقی نماند.

👌 خدمات پس از فروش
آموزش و پشتیبانی
🎁 قابلیت شخصی سازی
بستر اینترنت
🖥 نرم افزار تحت وب
دارای پلتفرم‌های متنوع
✔ ساده
روان

محبوب‌ترین مقالات پارمیس

4.8/5 - (23 امتیاز)
call-center2

ارتباط با پارمیس

در ساعات کاری با شماره 87758-021 تماس بگیرید تا کارشناسان ما حداکثر تا 24 ساعت آینده با شما تماس بگیرند.
ساعات پاسخگویی تلفنی:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 17:30
پنجشنبه ها از ساعت 8:30 تا 12:30

لطفا جهت اطلاع از امکانات تماس بگیرید